什么是角色理论？

海之月

从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
角色理论的内容
（一）角色的认知

在社会组织活动中，各种社会角色总是不断地相互影响和相互作用。一个人对自我行为和地位的认识，总是根据对他人的行为和地位的认识获得的，因为角色的行为总是以对应的另一角色的行为为基础的。一个人在扮演某一个角色时，既要知道自己的身份和地位，也要知道对方的身份和地位。所以对角色的认识，只有在角色的相互关系中才能更加明确。由于明确了自己的地位，也就加深了对对方地位的认识，例如，母亲和孩子的关系、医生和病人的关系、厂长和员工的关系等等，都是在与对方的相互关系中才明确了双方的地位。

海之月

（二）角色的学习
在社会组织活动中，每个人经常分配到不同的权利和义务。因此，一个人的社会角色，也是在不断地变化的。有时，在不同的社会情境下，一个人往往要扮演各种不同的社会角色，所以每个人都必须在个人社会化的历程中，不断地学习符合各种角色的社会行为。例如，一个青年工人，同时他(她)又可能是父母或子女、兄弟或姐妹、爱人或朋友、班组长或夜大学员等不同的身份。在不同的情境中，扮演的角色是不能混淆的，否则，人类的社会生活将发生极大的混乱。

角色的学习主要包括两个方面，一是学习角色的责任和特权（义务和权利），二是学习角色的态度与感情。例如一个企业的经理，他必须明确地知道经理的职责、地位和权力，同时还要学习管理的技能，懂得决策和规划，组织和用人，以及协调各种人际关系，既注意关心员工的生活，又注意自己的领导方法，并注意从各种反馈信息中了解员工的反应，从而调整自己的角色行为。

海之月

(三)角色的期待
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。在这里，人们所期待的他的行为，一般地说是一种处在这类职位上的规范化的行为。为了使每个学习者进入角色，角色的期待往往是不可缺少的。期待有时是实现角色的有效手段。心理学研究表明，家长对子女升入大学的期望，总是与其子女的升学率成正相关的。同样的道理，管理者对其部属的角色期望越强烈，其部属达到要求的比例也就越高。

实际上，角色期待就是他人对自己提出符合本人身份的希望，同时本人也必须领会他人对自己所寄予的期望。如果一个人不知道别人对自己所寄予的期待，这时，就不可能发生明显的期待效果。所以，为了使一个人实现某种社会角色，除了使他清楚地知道自己充当这种角色的一整套行为模式外，还必须知道社会和他人对自己的期望。在这里，期待也就意味着是一种关心和信任，尤其是教师对学生，将帅对士卒，上级对下级的期待，往往能够发生巨大的作用。

心理学家罗森塔尔曾经把期待的效果称之为皮克马利翁效应。皮克马利翁是希腊神话中的人物。他是一个雕刻师，曾用象牙精心塑造了一个美丽的姑娘，他对所塑造的人物倾注了自己全部心血与感情，最后感动了上帝，使所雕刻的姑娘获得了生命。当然，这只是一个传说，但如果每一个组织管理者，都能够像皮克马利翁那样，对自己的部属寄予殷切的期望，并对之提出合理的要求，就使下属的角色行为因此而产生更好的社会效果。

角色理论的模型
近年来，角色理论已引起人们的普遍重视，并正在大量地应用于教学活动和企业的组织管理，其中最典型的有卡恩的“重叠角色组”模型、明茨伯格的管理角色理论和贝尔宾的团队角色理论。