我刚完成的改进计划的一部分，请高手修改下下-资料下载-QPDCA质量论坛

发表于 2012-10-27 12:59:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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绩效管理可以理解为决策者与各部门，部门下属及一线员工经过充分讨论.沟通将企业目标分解并契约形式，经过考评.审核并利用奖罚.提升.降职.开除等激励手段来提升个人乃至整个企业的一种管理方法，其关键在于决策者的决心并绝对明确每个员工的责任与权限。根据公司现状,市场环境制定年度生产计划质量计划（一个月生产数量，丁级门以上质量标准，非标门质量标准，安全，卫生，各岗位责.权等），并列出重点。将计划目标分解到各部门，部门再分解到班.组至个人，确立每个人的责任与权限，以绩效来确定奖罚分配。可以分即时考评与年终考评并按计分制，由直接领导考评（占80%），公司成立考评委员会，负责人应对每一位员工的考评进行审核并有20%的考评权。

影响绩效管理的因素主要有：1.员工技能；2.外部环境；3.内部条件；4.激励效应。其中第4点最具主动性和能动性，所以在实施激励效应过程中要务必公正，并且目标要合理可行，奖罚程度要合理，管理诚信度要够高。绩效管理分绩效计划；绩效辅导；绩效考评；绩效改进四个环节。

一．绩效计划；1.本岗位在绩效周期内的工作重点要项，要突出重点，以免顾此失彼。2.要项的关键业绩指标。3.考核评定方法。4.奖罚制度确定。5.业绩指标完成的困难（可以进行沟通解决）。6.完成过程中可以行使的权限及资源。7.考评表格的制定需注明具体档次以相对应一个分数。

二．绩效辅导；1.制定绩效计划时上级对下级进行目标辅导。2.目标辅导并不是强制性目标，要以被审核人个人意愿为基点。3.对目标完成过程有困难领导应及时针对性疏导并辅导其克服。4.对突发性.偶发性事件引起的情绪问题应及时沟通辅导。

三．绩效考评；1.可以定期考评，即时考评可作为总考评依据。2.对考评对象应从诚实度.合作性.沟通能力.工作态度最后到工作技能及质与量的结合（效率），包括德.能.勤.绩综合素质。3.考核渠道从俩方面出发：主观立场与客观立场。考评表格需公正，清晰，无涂改。4.考评过程中考评人对被考评人告知结果并进行分析帮助改正，并且要给对方一个申述的机会。5.每次填写考评表格时双方都必须签字，若被考评人不服可向考评委员会申述。

四．绩效改进；1.通过绩效管理的实施过程中反映的制度缺陷经过定期管理层会议进行改进。2.被考评人出现的问题除及时纠正外，各部门进行扩大化研讨以尽力杜绝类似问题再次出现。3.考评表格统计的数据经过整理，研究以促进生产工艺与人力资源分配更完善化。4.通过实施过程反映的数据经过研讨制定下一个绩效计划。

实施绩效管理前提过程必要7点：1.全员绩效基础理念培训；2.诠释企业的发展目标；3.将企业发展目标分解到部门；4.部门员工为自己制定计划草案由主管审核；5.主管与员工沟通.讨论计划并达成共识（包括奖罚范围）；6.明确考核标准并协助员工制定行动计划；7.形成绩效协议书，双方签字认可。

绩效管理注重的是沟通，整个管理过程就是如何沟通的过程。最重要的部分切记不要定在绩效考评上，绩效管理的重点在于如何沟通，计划与辅导才是核心。