客户审核报告出错怎么办？

ccsspp454

各位质量管理朋友们，大家一定经历过供应商审核或者客户来公司进行验厂审核，那么也会遇到客户审核报告出现错误的情况，面对这个问题，大家怎么办？

PCBA

举一个例子来看看，呵呵~

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gaoshengxian 发表于 2014-4-23 21:55
举一个例子来看看，呵呵~

多不胜举啊。

比如，洁净间明明有压力表，车间正常生产呢。客户在现场看完，也没有说什么，回他们公司发过来《供应商审核报告》中有一个不符合项，洁净间没有压力表。

PCBA

ccsspp454 发表于 2014-4-24 18:54
多不胜举啊。

比如，洁净间明明有压力表，车间正常生产呢。客户在现场看完，也没有说什么，回他们公司发 ...

木得办法，为了工作，怎样也得交代几个问题啊，
最终结果是什么，还是通过了吧，呵呵~

ccsspp454

gaoshengxian 发表于 2014-4-24 20:19
木得办法，为了工作，怎样也得交代几个问题啊，
最终结果是什么，还是通过了吧，呵呵~ ...

通过肯定是通过的。

如果遇到这样的问题，大家会怎么解决。

QMS

可以像客户陈述事实，私下可以沟通一下。
一定不能让让客户的其他同事和上司知晓。

ccsspp454

QMS 发表于 2014-4-26 16:03
可以像客户陈述事实，私下可以沟通一下。
一定不能让让客户的其他同事和上司知晓。 ...

有时候客户审核也不开末次会议，就急匆匆回家完任务去了。回去弄得审核报告，也不和公司沟通直接就邮寄过来了，这种情况怎么沟通呢？

QMS

我们经常碰到类似的事。有时候实际在做也无所谓，有的客户就是诚心找茬。

ccsspp454

QMS 发表于 2014-4-28 07:30
我们经常碰到类似的事。有时候实际在做也无所谓，有的客户就是诚心找茬。

...

其实，客户审核报告是客户的质量管理人员写的。从某种意义上说，这些客户公司的质量管理人员做事不够严谨、务实啊。

QMS

ccsspp454 发表于 2014-5-7 07:53
其实，客户审核报告是客户的质量管理人员写的。从某种意义上说，这些客户公司的质量管理人员做事不够严谨 ...

是的，这类事是没有对错之分了。