【出差故事】话说出差-出差故事-QPDCA质量论坛

发表于 2014-4-25 20:18:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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文：何昌军 QQ：282866000

话说出差，有很多人都可能会想到是公费旅游，公费吃喝。但又有谁明白，背着沉重的行李，飞来飞去，坐来坐去，转来转去（转车）是多么的劳累和多么的无聊。当好不容易走进酒店准备入住的时候，却发现酒店的入住价格超过了公司的标准，当处理完工作事情后，晚上还得陪客户吃饭，被酒水一次又一次的灌盖着。这些又有多少人能够感受和理解。

俗话说，“读万卷书，行万里路”，下机或是下车后，我们看到的是不熟悉的城市，体味的是不同的生活方式。但让我们看到不熟悉的环境和熟悉人，在这个时候，就感觉自己像一个幕后的旁观者，静静的看着车水人流的来来往往傻傻的发呆。

但是，通过出差，我们看到在公司不一样的东西。学到公司里面没有的东西。可以了解我们的产品到顾客处是如何的装配，如何的使用，顾客对产品的质量要求。通过这些，我们可以更好的控制产品质量，推动生产，减少浪费等等。

也许有些质量管理者，在面对顾客追问产品不良为什么会流出公司，我相信很多人都会说出一句话，我们是按照国家标准GB/T 2828来进行的抽样检测。但大家有没有想想，说这句话的时候，却留下了给自己和下属犯错的机会。做为质量人，就必须明白质量是检验出来的，不是生产出来的，更不是设计出来的。如果每个人都能够从自身来找原因，那问题将会少很多，很多。我们只会对来料进行检验，但却不知道将质量扩大到采购的过程规范、细节把控，将质量的控制细化到供应商；我们只会执行过程检验，却不知道，将质量的控制细化到车间的每个操作者身上；我们只会进行设计评审，却不知道，将设计质量控制到每一位技术员身上；我们只会事后的维修设备，却不知道对设备进行维护与保养等等……。

所以出差，每个人都应该要“眼看四路”，“耳听八方”，“做好笔记”。看人家是如何管理，如何做到设备维护和保养，如何做好计量管理，如何做好过程监控，如何做好……等等。除此之外，出差，还得看看顾客是如何掌握“纬度，成本、质量和交期”。

话说出差：

第一、我们就必须要有计划的做好行程，完成公司的交的任务。每天有个时间安排计划表，了解客户的习性，需要解决问题的突破口在哪里。不要将半个小时能够解决的问题，却花了一天也解决不了，结果以失败而告终。

第二、出差在外地，安全最重要，吃住不要为了给公司省钱，住那些没有安全的酒店。公司让出差的目的性也会完成不了。其实每个公司都有自己的出差费用标准，也都安全的考虑了安全问题，标准也不低，住宿最好按标准来做。

第三、在外出差，出门前要搞清客户的动态。不要什么都不去打听，结果去了人家不在，或者人家出差了，你来了等于白来了。这个很重要。

第四、了解客户什么时间方便，这样可以准确的找到他，以最快的速度解决事情，让你的客户知道你很专业。以最短的时间把信息传达给你的客户。这个是必须的。

今天，我没有谈出差的具体内容，那是因为，出差内容都涉及到公司的机密性事情，不方便道出，所以只能谈变出差的工作方法，还请各位理解。谢谢！