比较牛的供应商如何管理

semier

比方讲，这个供应商在业界比较牛，有品质问题反馈，他们也是故作姿态回复一下，这种情况SQE如何管理？

abd3265

首先这个产品问题是致命性还是可以让步接收使用，通过评审单结果是什么？如果让步接收你采取五原则表或8D和图片解析双重发给他整改，如果连续2次同一问题发生的话那处罚单报给自己公司总经理或者老板签字（直接扣除本批次产品总价值的5%-20%费用），再自己或者让总经理直接和供应商老板沟通，把这个产品不良图片发给供应商老板或者总经理。这样做的话再牛逼的供应商老板看着不良图片和几千几万的罚款肯定心疼，肯定会整改措施，改进不良。如果还不整改的话翻倍处罚和选择新供应商，一般牛逼的供应商老板知道这个情况，应该会整改好的，除非是一个不想挣钱的傻老板。

解广业

我在私人企业做过质量主管，当时面对这样的问题处理方式是：可以让步接收的通知供应商下不为例，下次送过来还是这样的要供应商承担检验费用甚至加倍扣款；如果需要报废、返工返修的必须通知供应商。该罚就罚。但是这些都是事先和老板谈好，老板支持的情况下做的。

PDCA

上层沟通。。。

老A

他们也是故作姿态回复一下

这一点,你是如何得知他们是故作姿态的?

老A

我以前也在一家行业领头企业上班

接到顾客质量反馈,照样很重视


但凡优秀的企业,都很重视顾客质量反馈

老CC

故作姿态回复一下


其实能回复，也不错了

关键平衡厉害关系

有时我也只需要他们的回复即可
发报告是敲警钟而已

对于危害大的，我去他们现场
把问题严重度摆大

xiaoyu

供应商牛往往有供应商牛的道理，不要希望通过自己的力量一下将其扭转过来，甚至你的领导也不能搞定。遇到这种情况，多向供应商的老板和自己的领导汇报，多发邮件。与这种供应商打交道沟通记录要齐全、详细，问题分析要彻底。要想搞定这类供应商，就要坚持不懈的努力：出现问题索赔、存在问题在会议资料等汇报资料中汇报、多对其进行现场监察。甚至可以建议开发新的供应商。