TWI课程发布

sdawei0712

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目的一：说明每日人与人的关系是工作现场中主管职务上最重要的一部分。
  提示建立良好人际关系的基本要诀，建立4阶段法，以解决由于人际关系所产生的问题。
重点一：主管通过部属取得成果，应尊重部属的个人差异。
虽然良好的工作方法可预防许多问题的发生，但主管必须了解对已发生问题的处理方法。
目的二：为使大家练习4阶段法。由两位学员提出各自带来的问题，使大家练习4阶段法。
  复习和归纳基本要诀，4阶段法及掌握想法和心情的方法。
  思考主管与部属之外的其他人员之间的人际关系，即其它工作现场、其它管理部门及上级管理人员之间的关系。
重点二：必须完全了解和掌握事实。
了解当事人的想法与心情，并与其它事实一并加以考虑。
由于人的独特性故对每个人必须区别对待。
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