【QPDCA宁波峰会感想】小马宁波余姚峰会报道（2014.08.03 ）-峰会感想-QPDCA质量论坛

DannyMa2012

发表于 2014-8-3 22:59:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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　　家乡场的今日QPDCA峰会延续之前几场于花开的“预祝大家期待而来，满载而归”下井然有序展开。
　  总体感觉下来四位老师的分享及演讲特点各有千秋，主持人善波的灵敏反应也不错。此次峰会最主要的是见到好些熟悉面孔：花开、老A、Cindy老师、山里人家、友谊、宋，见到了传说中的天涯老师、朱老师及阿力，遇见桌友丽芬姐、两位静姐、珊妹、青平哥、烨玲妹，老乡明君、金鑫和长辫子小哥，还有王飞同志和其他些许签到处见过一面的朋友，见到你们并且一起学习交流真好，谢谢这个平台。
　　我们第一位上场的周老师就是传说中的天涯老师，在台州峰会遗憾错过这次家乡场终于见到穿着粉色上衣的真人，他就是天涯老师，分享的主题是PPT制作技巧，从封面、封底、颜色运用、实例及动画五个方面做一一分享，整体感觉就是图文并茂的PPT需要不断地花时间精力下去，所谓熟能生巧，外加了解并熟悉CIS用色要求就更完美。自己个人核心感觉及铭记在心的是相对完美的PPT需因时因地非一朝一夕，尤其是PPT分享的最后一点动静结合，什么动画效果这些都是需要自己慢慢琢磨实际运用的。总之，通过天涯老师的分享，使得我在今后的PPT制作过程中有意识地贯彻那种“师傅领进门修行靠自身”的精神吧。
   我们随后学习的“精益生产案例分享”是由我们朱老师从精益管理是一系列科学可靠的工具和方法，思维模式，企业文化，而企业文化建立在现场基础上层层引出“何为精益生产”、“为什么要推进精益生产”“如何成功推进精益生产”及“精益生产案例分享”，而其中的自我感觉关键性的点面很值得后续工作中思考及深入：离散/流程型企业；效率、流程是设计出来的；制造、生产、管理、运营系统；标班、学精益、深入精益；线平衡分析/山积表。朱老师的分享中浪费和增值的案例很受益，尤其是原料在制品成品的经典精益案例。

　　我们Cindy老师分享的”关键对话“之前有点印象不知道在哪里见过，今天一听这课程，就让我今晚洗漱好开篇前很迫不及待地下载了电子版的”迅速提高语言沟通技巧的圣经：《关键对话》见附件供有需要坛友一起学习交流“，在我们现在社会的方方面面，我们的确很需要这种思想，对于我自己来说，我是很希望自己很好适合能够很好地控制情绪尤其是不良情绪，来进行关键对话达到有效沟通。Cindy老师从关键对话的三个特点”高风险、不同观点、激烈情绪“引出场景、影响及收益，从而导出”对话基础是观点的自由交流，而阻碍这种交流的最大障碍就是缺乏安全感“这一观点；然后是对应的两大法宝注意观察和营造安全感。在注意观察这一法宝中，我们先审视自己-问自己四个为什么：1.我希望为自己实现什么目标？2.我希望为对方实现什么目标？3.我希望为我们之间关系实现什么目标？4.要实现这些目标，我需要做什么？再观察对方，改变自己的思维方式。课题分享过程中穿插很多案例互动环节极大地调动现场气氛。最后一点关键是：如何安全感出现问题，就暂停对话，从道歉、对比法消除误解（而对比法并非道歉，它可提供背景和平衡，可预防或救急）和四步法创建共同目的。Cindy老师的分享我的一个最大感触就是应该有意识地注意平时的自己感觉的关键对话从而更好地达到最终目的。
   最后老A分享的是”如何开展QCC质量管理小组活动”的主题,说老实话这个课题我个人感觉需要讲至少两天来很好诠释，而我们的老A从质量管理的定义、TQM的定义全方位/全过程/全员的基础上引出QCC是群众性组织可跨部门组合，其组建原则是自愿参与、上下组合、实事求是、灵活多变与后面的课题来源三方面”指令性、指导性及小组自行选择“一一对应，然后导出了QCC开展的十个步骤：1.选择课题；2.描述问题3.确定目标；4.罗列原因；5.确定要因；6.制定对策；7.实施对策；8.检查效果；9.制定巩固措施；10.总结及今后打算。并且对其中的步骤3的目标设定、目标论证及步骤5的注意点（应根据影响程度大小来确定而不是根据是否容易解决来确定；末端因素要逐条确认；以事实为依据，用数据说话），重点突出了用数据说话，数据要整理、分类、分层分析及要现场观察调查。最后分享了三个QCC案例，适当地进行了总结。现在我的关键是后续条件时机成熟将QCC上报也争取拿那个红本本，所以加油。

   最后圆桌讨论我们重点”如何中层管理“，友谊从培训、跨职能合作、沟通技巧三个方面进行了阐述，老A，阿力、青文、善波、山里人家和我等六位女性偶尔对答补充,随后涉及其他，不经意的，时间就不知不觉到了近18：00，为了避免最后留下的朋友误车，我们急急散场在一楼大厅留影珍惜着这最后的一刻！