供应商管理的七大指标:“质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术 (Technology)、资产(Asset)、员工与流程(People and Process),合称QCDSTAP”,前六个好理解,第七个“员工与流程”如何理解?在这七个指标中,感觉只有前四个是直接指标,后边三个指标是影响前四个指标的间接指标,其实对于供应商管理,如果把前四个指标的影响因素进行分解,远不指这些指标,例如:政策与环境影响(如新冠疫情,必然影响“交货”、“服务”;如环保政策,不让喷漆,势必影响“质量”、“交货”;如原材料涨价,势必影响成本等);企业资产:供应商的资产重大变化,如破产等,势必影响到交货等;重点技术和管理人员变动:势必影响质量、交货等。总之,供应商管理,重点前四个指标,其他指标应该关注对前四个指标造成重大扰动的因素。