八大原则之间内在逻辑关系-质量体系-QPDCA质量论坛

发表于 2014-8-13 14:55:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由山核桃于 2014-8-13 14:59 编辑

（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）过程方法；
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策方案
（8）与供方互利的关系
以上八项原则之间存在着内在的逻辑关系。要在现向全面质量管理的组别转变，首先要解决立场问题，即以顾客为关注焦点。明确立场后。最高管理者要确立组织使命、愿景和核心价值观，并带领全体成员去实现这种转变，共同努力是通过时建立和实施质量体系实现的，建立并维持运转正常的体系需要正确方法论的指导。由于激烈竞争，随着时间的流逝，会导致顾客需要和期望的改变，因此需要体系的持续改进以满足顾客变化的需要和期望。基于事实的决策方法是持续改进的有力武器。最后，改进局部于组织内部取得的成果是非常有限的，因此必须与自己的顾客和供应商进行紧密合作才有可能取得更大的成功。