【求助】如何解决质量部门管不了推不动

xiaoyu

山里人家 发表于 2014-9-24 15:13
月度会议，是例行会议，觉得是不能少的

很赞成你的观点，会议多不是好事，能用一次会解决的问题决不用两次。那如果问题积压解决不了，又不组织会议讨论决策，那就存在问题了。当然，开会也有解决不了的问题，若领导发话：这个问题先放一放，那质保部门也就没有责任了。

xiaoyu

在外资以及许多大企业中，质量方针、目标、部门职能、沟通方式等顶层设计比较完善，我们只要按自己的职责去做事就可以；但是在小的企业，这些顶层设计根本没有做，老板请你来就是要你全盘管好质量。如果你要按ISO9000的标准告诉老板，这些是你应该做的，老板马上会问你，我请你来是做什么的？这样肯定不行；如果你质量管理，仅仅在质保部门内部开展，那质量肯定做不好；如果你试图去管制造、采购，那你不但天天很累，还会产生部门之间的矛盾，所有这些都是不可以接受的。但你如果提出每月要求老板花2小时为你主持一个会，协调各部门的活动，一般情况下老板都会接受。随着许多跨部门问题的解决，质量部门的工作也会越来越好做。你可以把这样的会看成是对老板的汇报请示。所以我在这里所说的不是开会、不开会的问题，主要是引导管理者参与质量管理的问题。

ccsspp454

xiaoyu 发表于 2014-9-22 23:25
也许我们的观点不一致，就拿一个最简单的例子，某某供应商出现了质量问题，经查管理上存在问题，经反复促 ...

其实，我个人觉得这么重要的会议，事前质量部应该要和领导沟通，提出解决问题的几个方案。

领导也不是神，一分钟或者一小时就决定撤换一个供应商。如果新的供应商的质量不如原来的，是否又要把责任推到领导身上去，“这是你决定的，现在出问题能怪我？”。一般领导解决重大问题都需要反复衡量其中的得失，平衡问题。

ccsspp454

xiaoyu 发表于 2014-9-25 14:24
很赞成你的观点，会议多不是好事，能用一次会解决的问题决不用两次。那如果问题积压解决不了，又不组织会 ...

难道质量部面对问题，因为领导的一句话就要放弃？那么这样的质量部有何意义？

ccsspp454

xiaoyu 发表于 2014-9-25 14:49
在外资以及许多大企业中，质量方针、目标、部门职能、沟通方式等顶层设计比较完善，我们只要按自己的职责去 ...

质量管理人员要学会影响别人来做事。怎么影响别人，需要不断摸索，还要根据某些特定人员的脾性来进行。工作的目的是解决问题，而质量管理最重要的是协调别人来做事。

ccsspp454

xiaoyu 发表于 2014-9-25 14:49
在外资以及许多大企业中，质量方针、目标、部门职能、沟通方式等顶层设计比较完善，我们只要按自己的职责去 ...

其实，外资企业并不一定像你说的那样完美。

xiaoyu

ccsspp454 发表于 2014-9-25 15:03
难道质量部面对问题，因为领导的一句话就要放弃？那么这样的质量部有何意义？ ...

常言道干活不依东，累死也无功，领导既然说先放一放，可定有很多困难，否则不会说这话。因此按领导的指示去做，应该没有多大问题。相反，你要坚持你的意见，可能会有麻烦。

xiaoyu

ccsspp454 发表于 2014-9-25 15:05
质量管理人员要学会影响别人来做事。怎么影响别人，需要不断摸索，还要根据某些特定人员的脾性来进行。工 ...

赞同你的意见

xianpeng.Liu

山里人家 发表于 2014-9-24 15:13
月度会议，是例行会议，觉得是不能少的

是啊。我觉得有月度会议就行了，没必要很多会议的。会议多了效果不一定好

山里人家

xiaoyu 发表于 2014-9-25 15:16
常言道干活不依东，累死也无功，领导既然说先放一放，可定有很多困难，否则不会说这话。因此按领导的指示 ...

赞成，这就是中国质量管理之父---刘源张
http://www.qpdca.com/forum.php?m ... d=135316&extra=的观点：质量工作的三原则，第一要领会领导意图，虽然我们不能成为老师的奴才，但是不能和老板抬杠，而是要利用老板的力量，推动工作的开展。