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QPDCA质量论坛»进入论坛 › 会员服务 › 求助解答 › 【求助】如何进行客户满意度调查？
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查看: 1194|回复: 8

【求助】如何进行客户满意度调查？

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ccsspp454
发表于 2014-10-16 10:18:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家好！如何进行客户满意度调查，欢迎大家讨论。
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发表于 2014-10-16 13:39:18 | 显示全部楼层
你们公司允许你出差吗？
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2014-10-16 14:22:39 | 显示全部楼层
永恒的执着 发表于 2014-10-16 13:39
你们公司允许你出差吗？

必要时，可以出差学习。
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发表于 2014-10-16 14:29:55 | 显示全部楼层
一般都是根据年度客户回访制度去实施客户满意度调查！
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2014-10-16 14:35:15 | 显示全部楼层
永恒的执着 发表于 2014-10-16 14:29
一般都是根据年度客户回访制度去实施客户满意度调查！

那这不是销售部完成吗？

只有销售部才能经常接触客户啊
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发表于 2014-10-16 14:55:43 | 显示全部楼层
你还想去啊，没有这个样子的，一般公司都是这么操作的
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2014-10-16 15:55:40 | 显示全部楼层
永恒的执着 发表于 2014-10-16 14:55
你还想去啊，没有这个样子的，一般公司都是这么操作的

我们公司的客户满意度不是我们自己做的，以前是亚太区总部做的，今年直接是美国总部做的。往年是亚太区发出问卷，只负责亚太区的客户，今年美国总部发出问卷，是针对全球客户的。
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2014-10-16 15:56:33 | 显示全部楼层
永恒的执着 发表于 2014-10-16 14:29
一般都是根据年度客户回访制度去实施客户满意度调查！

我发起的问题，不是我知道，而是我抛出个话题供大家讨论，带动论坛交流。
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闲云
发表于 2014-12-3 09:42:25 | 显示全部楼层
一般单位是不会做的！
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