TOTO卫浴“漏电门”未了 再掀“爆炸门”

Q168

腾讯大苏网2014-10-29
马桶漏电电压高达220V
2013年，网易家居根据论坛网友zjxhgy8 发帖曝料——《我家新买的TOTO卫洗丽坐上后人体电压竟然达220V！！！》。报道称，2012年10月，朱先生胡女士于苏州百安居购买了一款型号为TCF324CS的TOTO卫洗丽马桶，在使用中，胡女士发现，坐在马桶上无意间碰到家人，竟有种麻麻的感觉。于是朱先生找来电笔给太太胡女士测试，电笔居然持续发亮，且“电压持续在110V以上，最高时能达到220V，就连周围的水管也是带电的”。
事件一经报道，引发了多方关注。百安居的技术人员、TOTO苏州技术人员、TOTO无锡分公司人员三次到朱先生家里检测得到的结果均显示马桶有电压，相关专家也表示确实有对人体产生辐射危害的可能。而TOTO一方不仅不予换货还坚称产品没有质量问题，自始至终都未给出合理的解决方案。
再掀“爆炸门” 业主出差两月百吨水泡烂家
没想到，时隔一年，TOTO马桶再掀“爆炸门”。据10月25日厦门日报报道，市民李女士出差两月回到家中竟发现整个家都被水泡烂了。卫生间旁的两个房间木地板都已“脱皮”，衣橱、床单潮湿发霉，瓷砖水渍斑斑，家具均出现了不同程度的腐蚀，水费更是翻了十倍。一经检查才发现，原来是卫生间里的TOTO抽水马桶贮水箱上裂开了一条大口子，从外侧一直延伸到水箱底部，长达20厘米。
于是，李女士来到了购买这款TOTO马桶的百安居建材超市讨个说法，百安居负责人联系了TOTO品牌的售后人员上门查看，认定马桶是安装上出了问题，才造成爆裂。但李女士认为，马桶使用已近4年，不可能是安装问题，随后，百安居建材超市明发店店长又以卫浴产品保修期一年且不包括陶瓷的损坏以及李女士无法提供购买凭据为由未予明确答复。使得李女士和丈夫有家不能回，只能住在宾馆。
爆裂原因：质量还是人为？
那么，究竟是什么原因导致这款TOTO马桶突然炸裂？是产品本身的材质问题还是确如TOTO的售后人员所说是由于马桶安装不当呢？对此，大苏家居小编咨询了相关业内人士。据业内人士表示：“通过出具的图片可以推断，诱发的原因可能有以下几个方面，一方面原料土胚沙多土粗，做胚不匀埋下了隐患；另一方面，陶瓷在后期烧制时对温度控制等工艺上不达标等等。当然，裂成这样的程度的确也需要一些外力的干扰。例如，接马桶的金属软管口在安装的时候需要旋紧，在旋紧的过程中产生一定的外力，如果马桶质量上存在一定的瑕疵，很容易造成爆裂的情况。”
如何避免马桶爆裂？
马桶作为卫浴间必不可少的产品，在家庭装修中也占据重要的位置，虽然“爆裂事件”不常有，却也不免给消费者带来一些隐忧。那么究竟如何挑选马桶才能避免发生像李女士这样的悲剧呢？专家表示，从家居使用的角度来说，首先要选对坑距，300mm的别买400mm的，因为马桶拆封后退换货很麻烦，其次普通业主可通过“看、摸、敲”三步进行辨别。
“‘看’主要是看釉面有无瘪塘，色差，针眼和缺釉等现象，通过灯的反射看釉面，反光面越清晰的马桶是好马桶，另外还要注意马桶反面拐角处是否有二次补痕，如有补痕，则不要购买；‘摸’即轻轻地摸马桶表面以及马桶的污口处看是否光滑细腻，如果摸釉面感觉有起伏感，则说明产品质量不行；‘敲’是指用手轻轻敲击马桶，如果敲击的声音沙哑，不清脆响亮，那么马桶很可能会有内裂或是产品没有烧熟。”
作为卫浴行业的标杆品牌，无论是去年的“漏电门”还是今年的“爆炸门”，TOTO卫浴不尽如人意的表现给大众带来的不只有惋惜，更有对品牌的进一步深思。曾有同行媒体挑逗道，“TOTO都会爆炸，标杆的作用难以想象，是否就像‘一汽大众+上海大众，一起伤害大众呢’”，我想媒体隐藏之意，大家也自然都不言而喻了。

zoudunping

强烈要求封杀TOTO

心蓝左岸

      楼上老兄万不能以篇概全，TOTO产品设计与用户体验认可度还是蛮高的（我们公司WC卫浴就这牌子），“存在就有它的必然价值“只是现在CQE没有处理好顾客抱怨，以及ERA、ICA和PCA，这些做到位了，它就更具市场竟争力了。