【读书感想】-自我诊断-读书感想-QPDCA质量论坛

发表于 2014-11-8 14:55:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   我也不知道这是卡耐基说的还是后面的人理解的，下面我就默认为卡耐基说的，那就是：你了解自己吗？
卡耐基问你了解自己吗？他的书上回答是“面对这样的问题，你也许会十分惊讶：怎么会问这么幼稚的问题？我想大部分的人都能自信十足地说出答案。而具体回来的时候并不能很完整全面的表达出来。“试问我自己也是一样的，第一反应肯定是感觉这问题好笑，真的深入问自己，或者对着镜子问自己的时候有一种陌生，不知所措的感觉。    那么你觉得你了解你们质量管理的现状吗？可能还是有一部分跟我一样，根本就说不上来，感觉有想法，但是具体表达的时候却不知。从《创造价值的质量管理实战》上学习一点东西：诊断质量管理现状。
   1、摸清质量总体状况
   一看到这个我就会想到，该怎么摸？“根据质量的原始数据记录，进行分析，然后得到质量报告，了解质量情况。”虽然就这么一句话，但是真正操作起来就不是那么简单了，我到现在都不知道该怎么对公司的数据下手。我们先把这个放在一边。
   我们先来看一下公司现有的质量记录和报告，来摸清状态。当然也会出现下面几种情况：
      a、有原始数据记录，但是没有去分析，直接上报，长期以往根本没有人再关注这个了；
      b、有原始数据记录，也有分析，但是分析不透彻，没有做质量情况的异常分析；
      c、没有原始数据记录或者原始数据记录编造（这个就有很多原因了，而且不同的环境情况也各不相同）。
   从上面的情况也能间接的反映公司的质量管理水平，顺便说一句，亲，你有活干了。（我以为数据区分不了，都是总的不良率，所以在重新制定记录表，反馈给部长）。
当然这里要说一句就是如果以后能够在报告中加入成本的话，关注度就会更高。（自己也只是处于想想的阶段，等以后有机会再用）。
   2、人员质量
   一个组织一个公司都是由人构成的，质量管理更需要人来操作。谋事在人事在人为，人员的质量绝对了工作的质量，工作的质量了产品的质量。如果能够了解公司人员的质量，也能在一定程度上了解公司的质量管理程度。那么怎么来把握呢？”把握人员质量其实很简单，看看员工们的邮件是否写的条理清晰，看看大家对问题的分析是不是透彻，而不仅仅停留在现象或者浅层次的原因；看看大家开会的时候是不是互相推诿、扯皮、不敢当。“当然这里还包括人员对待质量的态度（领导层对待质量的态度），先放着待会再说。
   3、质量体系运营效力
            a、诊断质量文件的结构；b、诊断文件制定过程；c、公司程序文件的质量；d、诊断体系实施情况；
      这里是从体系的文件到运行来确认的，制定过程只是对于还没有建立体系的而言。
4、质量管理培训
   现在基本所有企业都会进行一定的培训，但是关于质量管理的培训可能并不对，而从质量管理培训的两方面表现也可以来了解：a、广度：质量管理培训所覆盖的员工范围；b、深度：质量管理培训的知识范围。
5、改进方面
   a、评审质量改进项目策划；b、评审质量改进项目的参与人员；c、评审质量改进推进团队；d、评审项目的实际效果。
   这个并不是所有公司都适用。
6、最后总要的就是质量在公司的地位，也可以说领导层对质量管理的态度，从而也决定了员工的态度。
   那么怎么来探测呢？a、领导层是否参加质量管理评审及定期质量管理会议；b、领导层是否重视公司的质量目标及各部门质量目标的设定，并定期评审；c、领导层是否主动发起一些质量改进活动或者项目；d、质量负责人是否与其他部门同级（当然高于的话就更好），具有保证质量工作的独立性；e、领导层对于处理质量问题方式选择：让步还是解决整改。这里的领导层我理解为老板，最高领导层。

   知己知彼百战百胜吧。。。理清楚自己处境，作出相应的对策，该怎么下手，缺少什么该去学习什么。这是自己的一点感受，有些是书上的。有什么不对的地方请指出来。谢谢。。