越级汇报职场大忌

Q168

国内一家知名培训公司的销售部经理佟雷最近比较烦，公司的总经理经常越过培训运营中心总监找到自己了解工作进展，甚至直接下达指示。而那个50多岁的中心总监显然对自己经常与总经理直接沟通不太乐意，话里话外隐隐约约有某些暗示的意味。

　　最近，销售部与培训部之间发生了一些业务上的争执。按照公司的职能划分，由培训部、而不是销售部来负责企业内训业务。但销售人员在推销公开课的过程中，往往会碰到那些有内训需求的客户。此时，需要中心总监出面协调下面两个部门，调整销售政策。但培训部经理坚持让销售人员发扬风格，坚决不调整销售政策。培训部经理是公司的元老级人物，中心总监在当中也只能和和稀泥。问题久拖之下，销售人员积极性大大降低，销售收入也随之下降。

　　无奈之下，佟雷只得向总经理直接汇报，总经理找到中心总监和培训经理协商。培训部经理虽然最终做了让步，但同时也对佟雷表示不满。而中心总监更是对佟雷的越级汇报大为恼怒，随之对销售部工作支持更少。培训部经理在人员安排、客户信息等方面也给销售部员工以冷脸。这种情况下，佟雷只能就工作中的问题向总经理寻求帮助。如此一来，中心总监对佟雷的做法更加排斥，在中心会议上经常借故点名批评。

　　越级汇报不是佟雷的本意，但总经理习惯于垂直化的领导方式，且后来中心总监也多方掣肘，除了寻求高层支持外，佟雷无计可施。

Q168

网友支招：越级汇报确实是职场大忌，不过有时候是迫不得已而为之，但最好是针对问题而不是争执。同时，既然越级了，最好一次性把工作做够。比如越级汇报了问题，提出措施和制度，拿到实际的权力，今后就可以凭制度来协调。否则，陷入泥潭，恶性循环。在越级汇报时，要记住给足面子，同时也给足理由，相信这样，培训中心总监会对营销经理有更好的态度。

　　徐敏支招：下属首先应主动与直接上级去沟通，一起想办法看怎么处理比较好，因为很多事情并不是像下属自己想象的样子。一般是在各种沟通都不成功的情况下，最后一条路才是越级汇报。因而，在与总经理沟通时，也应坦诚地说出自己的顾虑，从而寻求帮助。

闲云

越级汇报确实不好