【转帖】精益生产:质量与品质

Q168

质量与品质这两个词有什么差别吗？百度一下就发现还是有很多人在提这个问题，也有很多人回答。有人说这是在抠字眼，有人说品质既可以用于人也可以用于物，而质量就只能用来说明物品—确实有说这个人品质好，没有说这个人质量好的。
不过，我还是认为即使是说生产产品，质量和品质还是略有不同的。首先，如果说质量不良也就是产品不符合某规格，在某个公差之外。有些情况是本身这个规格就是不符合顾客要求的。还有一种情况就是规格没必要的过严，生产达不到要求，也是质量问题。后面这两个质量问题可称为标准不合适的问题。分清这些情况，对改进质量问题是关键。以上都是从工程的角度来看的。
再说品质不好，我觉得更有可能是从顾客角度来讲的，产品的各项指标都符合规格，但是品质确有高下的区别。我相信人们平时可以从使用国产和世界著名品牌的产品时感受到这一点。如果也从工程的角度看，品质好就意味着产品的某项指标散布小，而且都集中在规格（公差）的中心，这意味着更容易让顾客满意，而质量合格则仅仅是指这项指标在规格内。这会不会是为什么国内很多企业相关部门称为质量部门，而世界先进企业都称品质部门的原因?
写了这么多只是想说对品质或质量的追求不能只以质量合格为目标，而应以减少散布，满足客户为目标。

Q168

第一次见到有人对品质和质量进行这样的区别解释，从部门命名并不会看出区别的