【转帖】员工管理可否游戏化

Q168

这个时代的新人类——包括员工和消费者，大多是玩着游戏成长起来的一代。游戏化管理完全符合这代人的口味。那么，在现实的商业世界里，游戏化管理的实情到底如何呢？
工作是一种乐趣和奖赏
人们玩游戏花钱，上瘾；人们工作挣钱，厌倦。为什么？游戏的动机是内在动机，而工作的动机是外在动机。让工作成为对工作的奖赏，是游戏化管理的上策。
游戏的实质不是积分，而是热爱和上瘾，是内在动机。内在动机的极致是上瘾。让工作成为对工作的奖赏的办法有两个：人岗匹配和组织设计游戏化。人与组织的匹配是人岗匹配概念的延伸。
我们不需要让100%的员工都像玩游戏一样工作，只需要达到一定比例即可。敬业员工平均只占30%左右；而在优秀企业中，这个比例高达63%。
这组数据的解读是：通常只有少数员工爱自己的工作。如果能让60%的员工爱上自己的工作，就算是伟大的企业了！
麦当劳就是这样一家能让员工体验到工作成瘾的企业。 “一份工作刚开始时，也许无法令人觉得喜欢，但逐渐的，经由工作环境外力影响后，有可能触发内心对这份工作感到着迷的‘瘾头’。”
台湾原麦当劳总裁李明元表示，麦当劳的企业文化和育才制度，正是使得员工“对工作上瘾”的关键，可供国内服务业培育人才参考。李明元指出，麦当劳是许多人的第一份工作。
全球麦当劳最高阶的50位主管，其中20位初入职场便投效麦当劳。
无论在哪家麦当劳餐厅，都会发现每名员工很开心地工作。问到麦当劳的员工开心的秘诀是什么，在麦当劳工作的胡斌用自己亲身的经历讲出了麦当劳快乐的秘籍：
“我就是一个普通的大学生，没有任何社会背景，没有所谓后台，有的只是在麦当劳15年的工作历程。在麦当劳公司有一个很公平的管理机制，以及一套完整的考核制度，通过一系列的培训考核，
最后变成可量化的分数，用来判断员工升迁的标准。我想这就是麦当劳最吸引我的地方，也是最让大学生们甘心并且快乐地在这里从最普通工作干起的原因。”
麦当劳的细节管理全球知名，凡事要求严谨、高质量、标准化，以及对人的尊重与培训，把工作场域分为各个细小的工作站，让员工要遵循SOP（标准作业程序），从内心到外显的行为，从工作流程到团队精神。麦当劳要求纪律，全球一致的标准作业环境，训练出的每位员工，并非是只会按照SOP（标准作业程序）、to do list（待做清单）等模块和方法工作的机器人，而是养成认同麦当劳努力实践“乐于从事为人带来欢乐的工作”的核心价值。也就是在麦当劳工作，员工能真正体验到工作成瘾的乐趣，并且内化成乐于服务的工作态度和表现。

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把工作变成游戏
工作和产品或服务的使用体验是否可以像游戏一样，规则简单、有互动、有挑战、有即时反馈、富于幻想、愉悦感官？
从产品使用体验来看，宝马做到了“Sheer driving pleasure”（纯粹驾驶乐趣），完美体现了游戏设计的6个关键词，所以，宝马是成年人的大玩具。
问题是，有多少人正在像玩一样工作着呢？
YOHO！（有货）是一家全球年轻人流行商品购物平台与平面媒体《YOHO！潮流志》及YOHO/CN网络社区互相依托的公司，目前是中国最大的流行品牌网络销售平台。
在互联网商务、媒体、网络社区竞争激烈的时代，年轻和创意是YOHO最大的资本。
它的员工大都是刚从高校毕业的大学生，在YOHO的词典里，找不到论资排辈、等级分明等传统观念，有的只是比拼创意、施展才华的新思维。紧跟时尚、活力四射、充满想象力的员工是YOHO赢得年轻人喜爱的关键。
YOHO不像那些古板的公司，它鼓励员工发挥个性，而且因为公司里都是年轻人，想法和目标比较一致，人际关系也更加融洽。
杂志的潮流关系经理大魁说：“编辑工作的主要内容就是琢磨好吃的、好玩儿的、年轻人关注的，特有意思。”
工作的乐趣让这群青年如鱼得水，寻找、体验生活的乐趣和新奇的东西自然也成为工作的一部分，“我们的很多创意都来自于逛街”。如今，一支10余人的编辑团队支撑起了杂志几十万份的发行量。
经验值量化
游戏高手陈天桥笃信量化管理，他所谓的游戏式管理其实就是一切量化。将游戏中的“经验值”作为量化管理的指标，看似让盛大的管理更有底气，但实为下策。
一位IT业的创业者认为盛大的游戏式管理是失败的。“网上的文章大部分是吹嘘它的新颖和创新。但只要问任何一个离职的盛大员工，他们都讨厌这个机制。
游戏式管理把每件事情都积分化，这样员工做什么事情都会和公司讨价还价，没积分的事情就不愿意干。
另外，如何分配一个团队中的积分，又是赤裸裸的权力炫耀。团队和团队之间是积分的零和博弈，导致对立而非协作，内耗极大。
这是盛大近年来衰弱的原因之一。”“游戏化是非常好的机制，但盛大用错了。”
陈天桥是个矛盾的人。一方面，他深谙网络游戏的真谛，对游戏式管理的诠释是“人性、乐趣、和谐”；
另一方面，陈氏游戏式管理的实践却只体现了游戏的皮毛，用游戏语言的新瓶，灌满传统绩效管理的老酒。以设置和获取经验值为核心的盛大网络游戏式管理，不过是泰勒制的游戏式翻版。

解广业

游戏化管理也许比较是适合现在的社会  太多的人都是不想工作 而是为了生计在工作
如果真的能让人工作中像玩游戏一样“上瘾”估计从工作效率还是工作质量都会提高很多很多