高情商人士是如何自控的？诀窍是……

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TalentSmart已经对逾100万人进行了测试，结果显示，表现最佳的高层管理人员都是些高情商的人（确切地说，占到高效人士的90%）。情商的特点就是自我控制——这是一种通过让你集中注意力并走上正轨而释放巨大工作效率的技巧。

遗憾的是，自我控制是一种很难掌握的技巧。对于大多数人而言，自我控制只是转瞬即逝，所以，当宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）的马丁·塞利格曼（Martin Seligman）及其同事对200万人进行调查，并要求他们根据24种不同的技巧对自己的优势进行排名时，自制力最终排名垫底。
当你的自制力还有待提高时，你的工作效率亦是如此。

当涉及到自制力时，你很容易会把重点放在失败上，所以相比之下，你取得的成功就会黯然失色。为什么不能这样做呢？自制力是有助于实现一个目标而付出的努力。连自己都无法控制，那本身就是一种失败。为了甩掉几磅肉，晚餐结束后你尽量避免吃薯条——周一和周二晚上都成功做到了，不料却在周三抵不住诱惑，吃掉四份高热量、无营养的食物，那么你的失败就大过成功。你总是走两步，退四步。

正是因为大家的自制力都有待提高，所以我梳理数据，找出了让高情商的人保持高效和自制的那些法则。他们会自觉地实践这12种行为，因为他们知道这样做行得通。有一些是显而易见的，另外一些则不合常理，不过，所有这些都有助于将你失败的几率降至最低，从而提高工作效率。

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宽恕自己

在感受到强烈的自责和厌恶之后，你往往会进入一个无法自我控制的恶性循环，这种情况在试图实现自控的过程中颇为常见。这些情绪通常会导致过度沉迷于攻击性的行为。一旦松懈，务必宽恕自己，然后继续前行。也不要忽视这个错误带给你的感受；只是不要沉浸其中。相反，将你的注意力转移至在未来如何提升自己。

失败会侵蚀你的自信，并让你难以相信自己在将来会取得更好的结果。大多数时候，失败就是因为冒险尝试不是那么轻而易举的事情而导致的。高情商的人深知，成功来源于从失败中爬起来的能力，如果活在过去，就做不到这一点。任何值得追寻的目标都需要冒点风险，而绝不能让失败阻止你相信自己取得成功的能力。如果你活在过去，情况确实是这样——你的过去变成了你的现在，阻挡了你前进的步伐。

不说勉强的“Yes”

在加利福尼亚大学旧金山分校（University of California in San Francisco）展开的一项调查显示，你越难说“不”，你经受压力、倦怠和甚至绝望的可能性就越高，而这一切都将削弱你的自控能力。事实上，说“不”对于很多想要保持自我控制的人而言都是一个巨大的挑战。“不”是一个强有力的字眼，你不要害怕去运用它。到说不的时候，高情商的人会避免使用这样的语句，比如“我不认为我能做到”或者“我不能肯定”。向一个新的承诺说“不”就是对你已经作出的承诺的肯定，并让你有机会成功实现它们。只需提醒你自己，说“不”是当下自我控制的一种行为，通过防止过度承诺的负面影响，它能提高你今后的自控能力。

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不求完美

高情商的人不会将完美设为目标，因为他们知道，完美根本不存在。从我们的本性来看，人类是很容易犯错的。如果完美是你的目标，那么你总会一种失败的感觉，并且挥之不去，它会让你放弃或者减少努力。结果，你终日为自己未能实现的目标和本应该产生的不同结果郁郁寡欢，而不是勇往直前，为自己已经取得的和将来要取得的成就而感到兴奋不已。

专注于解决方案

你所关注的点决定了你的情绪状态。当你专注于你正面临的问题时，你便会制造和延长阻碍自我控制的负面情绪。如果你着眼于提升自己和改变境况的行动上，那么你将营造一种会产生正面情绪和提高效率的个人效能感。高情商的人不会纠缠在问题上，因为他们知道，在专注于解决方案的时候，他们的工作效率是最高的。

不问“如果……会怎样？”

“如果……将会怎样？”的语句会给压力和忧虑火上浇油，不利于自我控制。事情可能朝着100万个不同的方向发展，你花在担心各种可能性上的时间越多，你用来采取行动和保持高效的时间就越少（保持高效恰好可以让你冷静下来，并让你集中注意力）。高效人士深知，提出“如果……会怎样”的问题将只会令他们处于不利的境地。当然，情境规划是一项必要且有效的战略规划技术。在这里，关键的区别在于认识到忧虑和战略思维的区别。

保持乐观

如果使注意力集中在付出心血后可能获得的回报上，那么这些积极的想法就会有助于你进行自我控制。有意识地挑选一些正面的东西去思考，会让你集中注意力。任何正面思考都将重新聚焦你的注意力。当一切进展顺利时，你会拥有愉悦的心情，自控也会变得相对容易。当遇到不顺心的事情时，你的大脑会被塞满消极的想法，自控就会变成挑战。在这些时候，不妨想想你的一天，找出一件已经发生或即将发生的积极的事情，无论它有多么的不起眼。如果你想不到当天之内找不到，那就回想过去或展望未来。关键在于，当你的想法变得消极时，你必须进行一些有助于你转移注意力的积极的事情，如此一来，你才不会失去重点。

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不忘吃喝

这一条可以归入“与直觉相反”的内容范畴，尤其是在你难以自控饮食的情况下。当试图自控的时候，你的大脑会大量燃烧你贮存的葡萄糖。如果你是低血糖，那么十有八九你会抵挡不住冲动，进而功亏一篑。含糖食物会让你的血糖快速升高，然后很快耗尽你的精力，进而使你更容易冲动。选择一些缓慢释放能量的食物，比如全谷物、肉类，它们会为你的自控提供更长的时间窗口。因此，如果肚子一饿就难以抵挡公司糖果罐的诱惑，那就确保先用其他食物填饱肚子，这样你还有一点抗争的机会。

不忘睡觉

多年以来，我一直在反复念叨睡眠对提高智商、保持注意力和自控能力的重要性，却怎么说也说不够。睡觉可以说就是大脑的“充电”过程，它在白天的记忆中穿梭，对记忆进行储存或遗弃（这就造成了梦境），让你在醒来时很机敏，大脑很清醒。当你没有得到充足或者正确的睡眠时，你的自控、注意力和记忆都会降低。即便在没有压力的情况下，睡眠不足也会导致压力激素的含量升高，这是工作效率的第一杀手。保持忙碌往往会使你产生一种感觉，就是你必须牺牲睡眠才能保持高效，但睡眠不足，会让你这一天的工作效率几乎归零，到时还不如去睡觉来得实在。

当你疲惫不堪的时候，大脑吸收葡萄糖的能力会大幅降低，你就难以控制那些分散注意力的冲动。更重要的是，没有充足的睡眠，你更有可能想吃含糖食物来补充血糖。因此，如果你尝试在饮食方面进行自我控制，那么每晚睡个好觉是你能够采取的最佳措施之一。

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锻炼身体

只要运动短短10分钟，就可以让身体释放GABA（注：γ-氨基丁酸），这是一种可以让你感觉放松，并可以控制冲动的神经递质。如果你忍不住想走到隔壁办公室大发雷霆，那就一直走往前走，不要在那里停下来就是。等你回来的时候，你应该已经将自己的冲动控制起来了。

冥想

冥想就是将你的大脑训练成为一部自控机器。像正念这种简单的技巧，每天只要花5分钟的时间仅仅专注于呼吸和感觉，就能提高你的自我意识和大脑抵制具有破坏性冲动行为的能力。佛教僧侣看上去心平气和，是有原因的。不妨一试。

驾驭情绪波动

欲望和分心的状态就像潮水的起落。当一时冲动最为强烈时，等待这股欲望结束通常足以让你保持克制。当你觉得忍无可忍时，经验法则是在屈服于诱惑之前，至少等上10分钟。你通常会发现，欲望浪潮是你完全可以迈过去的连锁反应。

铲除消极的自我对话

进行自我控制的最后一大步包括将消极的自我对话横刀斩断。你越纠结于消极的想法，你赋予它们的力量也就越多。我们大多数的消极想法都只是想法，并非事实。当你发现，自己将来自内心的消极和悲观的情绪当作现实时，就应该动手把它们写下来。只要你花些时间放慢负面想法的奔涌，那么在评估其真实性方面，你就会变得更加理性和清醒。

几乎可以肯定，你每次使用“从不”、“最差”、“永远”等词语的时候，这些说法都是不确切的。如果写下来之后看起来仍像是事实，那就把它们拿给你信任的朋友或者同事，看看他们是否同意你的看法。届时就会真相大白。当你认为有些事“总是”或者“永远不会”发生的时候，那只是你大脑面对威胁时的自然倾向，即夸大一件事的感知频率和严重程度。将想法找出来，做好标记，将它们与事实分离，有助于你避开消极循环，从而转向乐观的新展望。

将这些策略应用起来

值得记住的一点是，你必须让这些方法有用武之地。那意味着，在苦于无法自控时立刻警觉，然后寻求这些策略的帮助，而不是屈服于一时冲动。

［本文作者是畅销书籍《情商2.0》（Emotional Intelligence 2.0）的合著者，也是TalentSmart的联合创办人TalentSmart是全球首屈一指的情商测试和培训服务商，向75%的财富500强公司提供服务。］
作者：Travis Bradberry 译 刘少宇 校 丁盈幸

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努力成为这样的人