【企管先锋】从马化腾的三问哲学看企业经营管理趋势

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导读
　　马化腾说过：“每进入一个新的市场领域，我都会问自己三个问题：这个新的领域你是不是擅长？如果你不做，用户会损失什么吗？如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？”而这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。

　　1.有的人做企业、做产品先算算应该投多少钱、赚多少钱，唯一不算的是用户是不是需要，自己是不是擅长。而马化腾真正擅长的就是准确把握用户的需求，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情做产品，极端专注于技术开发和提升用户体验，当然能高出对手一筹；

　　2.如果不做，用户有损失或者用户的问题得不到解决，那就说明这件事应该做，只有维护了用户的利益才能维护自己的利益。
做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于为用户带来价值，如果用户有需求，自己有能力做就应该去做，而且要专注地去做，不要过于关注其他人的评论与指手画脚；

　　3.马化腾保持自己竞争优势的诀窍就是“专注”，马化腾的专注在业界是出了名的，他说，“最初有几家有实力的企业都在做与我们类似的事，可只有我们一家公司专注于做即时通讯服务，专注使我们在技术上有了积累。
其他公司多采用外包形式开发，不是自己去做；我们与他们不同，我们在后端做的工作更多，难度也更大。”这样确保了产品的不断改善与用户体验，也就始终保持了腾讯产品的口碑与竞争优势。

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腾讯的新产品学习周期与其他互联网企业相比，显得谨慎而缓慢。正是这种理性的态度，马化腾对某项业务的盈利与否保持着比较冷静的心态。
马化腾的理性思维与“三问”哲学，饱含着深刻的哲理和远谋。而不少企业和创业者缺少的常常正是“三问”这种严谨、务实的科学态度和作风。

　　有的人在成功掘取“第一桶金”之后，便自信地飘然起来。他们过分地相信自己的感觉、能力和判断，而忽视了今非昔比、一切都在变化之中；
过分地依赖自己成功经验的总结和继承，过分地迷恋自己成功的往事和历史。步步为赢认为这种过度自信以至自负，往往把来之不易的成功瞬间带入万劫不复的泥潭。

　　所以，马化腾谨小慎微地对待前行的每一步，无疑是很多企业与企业家需要学习的。看到马化腾的“三问”，不免联想到现代管理之父德鲁克的经典“三问”。
德鲁克认为，企业如果不了解自己是什么，代表着什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么，它就不能合理地改变自己。