零缺陷的特点

jp_kh2005

1、通过提高员工的质量意识，在企业内部形成一种人人为质量负责的机制（很多问题的根源，不在问题本身，而在做事情的人，在做事者的思想和态度。）；
    2、零缺陷强调以客户为中心，不管是外部客户还是内部客户，都要树立“上道工序为下道工序服务，下道工序为上道工序负责”的大质量概念；
    3、零缺陷核心是强调做好预防、消除各种可能的隐患，通过过程的“一次做对”保证结果的“一次做对”，最终建立一个“第一次就把正确的事情做正确”的高效系统；
    4、有助于企业原有管理体系的完善；（现有企业推行的如ISO9000、IRIS等质量体系侧重的是物理和事理层面，强调的是规范行为准则，按规则办事，但有的问题仅靠质量体系还很难甚至不能解决。相对于质量体系，零缺陷管理侧重的是人理层面，强调通过人的管理，改变人的心智，变被动管理为主动管理。）

xiaoyu

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于多多