【qpdca质量峰会感想】——品质运营感想-峰会感想-QPDCA质量论坛

Aaron

发表于 2015-5-26 21:49:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 Aaron 于 2015-5-27 11:44 编辑

中国是茶的故乡，有四五千年历史，且长盛不衰，传遍全球。5月24日能够在常州和平大饭店四楼培训室品茶倾听三位老师的精彩演讲，可以说是人生之中的又一大幸事。

8:25来到培训会场，见到人山人海且又壮观签到排队的场面，在此时此刻我对企业老总可以说是佩服，我佩服一个女子伟大，佩服着她在为中国质量梦而如此的努力……

在主持人孔敏亲和磁性的声音中，QPDCA质量论坛常州峰会正式启动，首先是来自五湖四海128位朋友的自我介绍，在这里有着打杂的质量人，有着困惑的质量人，有经营质量的质量人，更有营销经理、采购经理、企业总经理前来共同享受常州峰会这一大盛宴。

朱老师《品质运营》告诉我们要进行着换位思考，以“定性”的角度来进行着企业质量管理。“满足客户要求”，就必须要做到“你满意（顾客满意）”、“我满意（自己满意）”、“他满意（老板满意）”。但不惊自问，如何才能做到“你我他”来使大家都满意？那就正如朱老师所说必须重新诠释品的定义，即是“低成本、高效益、满足客户要求”。从成本上使顾客满意、效益上面使顾客满意，从而不仅仅是产品质量的本身。相生相克，阴阳互动，要不断的创新，满足客户要求。当摩托罗拉大哥大满足了80年代万元户的需求时，它成就了阳；当诺基亚小巧玲珑手机出现满足了多数人的需求，诺基亚替代了摩托罗拉变成了阳，而摩托罗拉变成了阴；当乔帮主iphone4多功能手机出现的时候，iphone4替代了诺基亚变成了阳，而诺基亚变成了阴；当三星手机满足了东方人的需求时，以低、中、高端手机满足不同阶层的时候，三星替代了iphone变成了阳，而iphone变成了阴。相生相克，阴阳互动告诉我们的是“满足顾客要求”不仅仅是从“低成本、高效益”上面来实现，还要从思想上面来进行着实现。

品质人的昨天、今天和明天诠释着昨天是过去，今天是现在，明天是未来。

今天出了很多事情，例如因增税影响日本汽车销售量下降8.9%，昆山爆炸事件，都是诠释着质量管理的系统没有足够的预防能力，如果企业有自动探头，当燃点超过设定值的时候，自动报警，采取措施，爆炸一事方可避免发生等等。

当360杀毒软件出现的时候“瑞星、金山、卡巴斯基”即被变成了先烈，而360变成了老大。

上述的事件告诉我们的事，质量管理不仅仅是单纯的质量管理，我们必须要将质量管理进行放大、放大、再放大，将质量管理转换成数据质量管理、再转换成运营质量管理，再转换成系统质量管理，再转换成超系统质量管理。把握产品要求，把握顾客要求，把握未来质量要求等等进行着重新的定位。

本期已完，如大家有问题可以发贴留言我们一起共同探讨。

第2期：张忠新老师——精益发展借鉴感想（5月28日更新）。

第3期：黄湘强老师——制造业项目管理感想（5月30日更新）。