【原创】中小民营企业中推行5S的困难和相关思路（二）

辛木

       （二）企业改善的能力
       改善的能力分为硬件和软件。硬件又包括企业现实具备的能力和资金投入的能力，软件又包括管理人员的管理能力和一线员工的接收能力。
       1、5S推行是伴随持续改善逐步提升的，而在改善的过程中，需要量身定做一些工装夹具、流转设备等辅助设施，通常量小而且市场上难有合适的替代品，况且什么都是直接购买又存在不小的支出。中小民营企业一般产品比较单一，且技术含量较低，所以企业现实的设备、材料资源相对有限，制作起来进程会非常缓慢，不像一些大型企业各类设备、工种、边角材料都很齐全。这导致中小企业5S推进的速度会非常低。
       在这种情况下，积极调动老板的资源显得尤为重要。一般民营企业的合作伙伴包括客户和供应商在内都会集中在周围不远的位置，而且老板之间或多或少存在私人关系。这些企业单个的资源有限，但如果能集中起来能力就很强，如能相互帮助，而且将改善的内容在合作伙伴之间横向推广，对于多方都是有利的，这样的操作模式也应该是最有效的。
       2、资金的投入也不能完全忽视。推行5S不可能完全不投入，尤其老板在对外观提出更高要求的时候更是如此。通常民营中小企业的资金不会太充裕，而且老板一般更想把资金投到直接见效果的生产、技术和营销中。
       在这种情况下，推行5S尤其是第一步整理时，千万不能什么都扔，而是尽可能将不要的物品撤出生产现场就行，尤其是一些相对完整的型材、板材、纸箱等等。因为这些所谓没有用的东西很可能就是制作辅助工具可用的材料。这样做，既不违背5S的大原则，也符合老板的一贯心里，有利于5S的推进。
       3、企业管理人员的能力是一个难题。通常中小民营企业的管理人员设置是不健全的，而且大多是从技术、销售和生产现场多年摸爬滚打后上来的。他们看不起所谓的管理，对5S经常性会有排斥，认为是花拳绣腿浪费时间。和他们道理讲不通，公司又得仰仗他们。很大部分人老于世故，表面答应，实际上又暗暗抗拒，以工作忙为由推脱。
       对这种情况也要分别看待。首先这些管理人员有自身的优势，他们忠诚度高，基础业务能力强，对公司了解，这些都是推行5S必备的基础。有部分管理人员确实也想改善，只不过能力不够不知从何处着手。因此，对管理人员，最重要的是培训。培训的目的不仅仅是提升他们，同时也观察他们的可提升空间。必要时，对可替代岗位的管理人员必须采取杀一儆百的办法，否则无法威慑。因为事实上，推行5S不存在太大技术问题，主要是改善的意愿和决心。作为合格的管理人员，不应该有推脱的理由。
       4、员工的接受能力。
       在中小民营企业，初中文化的水平已经算是有学识了。对他们来说，上班挣工资就是唯一该做的事情。他们对5S是很难真正透彻理解的。而且由于之前长期的习惯，再予以纠正会导致员工的极度反感。
       面对这种情况，首先要先考虑好的一面。员工没文化未必就一定是坏事，就像部队里的好兵未必有文化一样，只要知道怎么打枪最好，然后去学会就行。最有效的办法应该是先找其中相对容易接受的人，私下沟通，建成局部典型，以点带面去推动。如果一开始就全面扑入，各种各样的状况会推行工作漏洞百出。另外，这样的员工大多爱面子，喜欢听表扬，无论是物质的还是精神的，多表扬了总没错。

海之月

目前企业的很多管理人员和一线员工对工作的推动效果没感觉到，抵触情绪比较大。