解决问题的四种境界的小故事-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2015-9-19 10:10:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 kevin@009 于 2015-9-19 10:14 编辑

2010年6月，艾默生网络能源供应链管理部的年中述职会议在台北召开，会议开完后，所有与会人员畅游台湾。
在山势陡峭的阿里山上，四周烟雨朦胧，我看见前方一辆车正在将一堆塌下来的山石运走，使道路畅通，我们乘坐的车只得小心行驶。
看到这里，我不禁想起了纠正预防的方法，我在想：“如果只是用车辆将这些山石运走，事后不做任何处理，这就是纠正，后续还可能再塌方，产生危险，我估且可以将之定义为处理问题的第一重境界。”
“如果他们将山石运走后，再用水泥将塌方处砌上，确保此处塌方不再发生，这就是纠正措施，我可以将之定义为处理问题的第二重境界。”
“如果他们将此处塌方处理完后，再开车沿着整个阿里山的道路走一遍，将所有有可能塌方的地方都用水泥砌上防护墙，确保塌方事故不会在阿里山发生，这就是纠正措施的横向推广，我可以将之定义为处理问题的第三重境界。”
“如果在建设这条路前，负责该道路的工程设计公司就将阿里山的地形进行了详细的勘探，将所有可能塌方的地方事先设计了水泥防护墙，在道路开通前进行了施工处理，确保塌方现象根本不可能在阿里山发生，这就是真正的预防措施，我将之定义为处理问题的最高境界：第四重境界。”
摘自一个朋友的。

远方之境

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Q168

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宁波兴言

发表于 2015-9-19 13:15:50 | 显示全部楼层

是的，很多企业觉得搞预防不如搞纠正，纠正可以看出大家在做事，搞预防有些人认为效率差，整体没事干，闲人一个。
怎么办？可怕的老板也包含在有些人范围内，在有些人眼里，质量管理的好就是零缺陷、无投诉、无抱怨，出现问题都是品质部没有管理好。正如这篇文章所述，做到第四境界就非常完美了，现实中真有这样的企业吗？