【质量改善】一次简单而艰难的改进活动-小玉论供....-质量改善-QPDCA质量论坛

发表于 2015-10-23 05:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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C公司是一个家庭工厂，生产农机变速箱，是省里的名牌产品。一次，客户反映：变速箱和主机连接无法定位，检查发现花键轴上多了一个斜面，见图1，正是这个斜面导致装配后无法定位。

图1 花键轴轴肩部的斜面
这是一个非常简单的故障，是由于加工不合格形成；而形成这个斜面的原因也很简单，是由于圆盘铣刀的槽不够深，由槽底干涉造成的。应急处理：连夜用线切割加工了定位片，确保客户装配。预防措施：只要更换铣刀，加强对铣刀磨损的检查，对产品加强检查就可以了。然而这一简单的改善却走出了一个非常艰难的改善过程：
花键加工是一个家庭作坊给做的，当通知他发生这个故障的时候，他的反应是：为啥试加工的时候没有发现问题？早发现问题我就不干了。我干的活就这样，高要求干不了！更换铣刀，没钱！要换你们自己买把铣刀拿来我加工！索赔，没门！！，这可以说是天下最牛的供应商！！为什么不换掉他呢？于是找到采购部。采购部介绍说：公司对采购和加工价钱一直压得很低，象这活，许多家庭作坊都不给做，找家给做的很不容易！还是让他做吧！于是联系了铣刀厂家，订做了铣刀，带着几根轴去试加工。到时，供应商正干着其他活，从早上等到下午，总算给试加工了，而且很多怨言！试加工完好，试装合格。
这使我想起在A公司做质量时是多么的神气！经常一个电话供应商的质保部长甚至总经理就会过来“解决问题”。A公司质量月会一般在晚上开，开完会后，公司领导经常对存在问题的供应商约谈，有时，晚上十点通知供应商的总经理或董事长来开会，他们驱车1.5小时来“开会”也无怨言。在那个公司，客户才有“上帝”的感觉！
温馨提示：客户是“上帝”，客户是“衣食父母”，是因为客户能给带来利润！决定着公司的发展！对于只要求供应商“奉献“，只要求供应商”学雷锋“的”上帝“，即使是”上帝“也会受到冷落！
供应商对组织保证产品质量非常重要！没有稳定的供应链，要保证稳定的产品质量几乎是不可能的！可以说供应商是组织的一部分！供应链是组织和供应商用利润绑在一起的一个整体！没有利润空间这个整体是松散不稳定的！因此供应商管理的首要条件是：有适度的利润空间！

点评

友谊的真诚

征文奖励100豆豆已发！发表于 2015-10-23 07:36

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Q168

发表于 2015-10-23 07:51:35 | 显示全部楼层

楼主对机加工有研究，多在论坛分享相关信息；处于供应链中端的产业，常常没有上端客户的强势，还遇到下端供应商的牛气，不能让供应商离开你日子就难过，供应商管理就有难度了

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PCBA

发表于 2015-10-23 08:21:34 | 显示全部楼层

“商管理的首要条件是：有适度的利润空间！”
但在现实中，很多企业要求采购部对供应商有降价计划，你怎么看？

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月牙

发表于 2015-10-23 08:30:19 | 显示全部楼层

看着这文，怎么感觉有在把我心底的话发出来的感觉，量小料多的民营小企业供应商管理谈何容易？啥也不说了，都是泪呀

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hermeswater

发表于 2015-10-23 09:00:29 | 显示全部楼层

买方市场和卖方市场在不同领域的并存导致了不同企业在供应商管理难度的两级分化。
爱买买，不买滚，很多小型企业根本不可能体验的“顾客至上”的感受。

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xianpeng.Liu

发表于 2015-10-23 10:58:54 | 显示全部楼层

我们都是最低端的供应商啊，伤不起啊

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xxhsuccess

发表于 2015-10-24 21:58:20 | 显示全部楼层

“商管理的首要条件是：有适度的利润空间！”
但在现实中，很多企业要求采购部对供应商有降价计划，你怎么看？——这是个很现实的问题，客户对价格降低的期望是一直存在的，最直接的方式就是让供应商按照xx%有序的降价。在制造业领域，都有这个潜在的要求：供应商如果不采用技术手段降低成本，则无订单，企业无法存活；而前端客户出于利润的考虑，甚至不惜重新选低价的供应商。