【原创】顽固的铁屑_小玉论供应商管理2-供应链管理-QPDCA质量论坛

发表于 2015-10-31 00:31:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

A公司是生产挖掘机的公司，挖掘机油压系统有清洁度要求，经常由于一个小小的铁屑导致产品故障。B公司给A公司提供回转接头，可是回转接头里面经常发现铁屑，经常叫B公司的质保部长、副总甚至总经理来“处理问题”。B公司的领导来一趟，也就好那么个三五天，然后问题又出现。要求他们上高压清洗设备，他们总是有各种理由，设备到不了位。铁屑成为非常顽固的问题。后来进行索赔，发现一个200元，问题仍然断续出现，而且他们的质保部长还认为，不合理，铁屑太贵。
为了解决这一问题，首先对国内的回转接头生产厂家进行了考察，并给其中的两家签订了合作协议，并初步进行了试装。同时给B公司制定了浮动价格的索赔方案：开始，发现一个铁屑，索赔50元，其中的五分之一奖励给发现者；下月如果在发现，价格翻倍，以此类推；如果连续两个月不发现，价格降为原来的一半。告诉B公司，索赔的价格掌握在你们手里，出现就代表索赔的价格还不够高。并给B公司算了一笔账：如果你每月都出现铁屑，一年后，铁屑的价格就涨到每个二十多万！并开玩笑说：到那时希望你多带几个铁屑来！
卖给A公司的产品有一定的利润空间，虽然在A公司那里有上亿元的质量保证金，但A公司诚信，付款及时、价格合理，而且在许多方面A公司都能提供技术支持。和A公司合作，B公司得到了一定的发展，A公司是B公司最大的客户。这个方案出台后，B公司在公司领导的带动下，出现了一系列的改进措施：在清洗机上水中增加磁铁，防止清洗机水有铁屑；用磁铁吸附孔中的铁屑；加工时每道工序都检查毛边；为了彻底解决铁屑，也订购了高压清洗设备。铁屑问题基本得到解决。
这个故事告诉我们：挣钱是企业的宗旨，索赔，提高供应商质量成本是促使供应商质量改进的有效动力！同时也说明，只有独家供应，有风险；供应商有竞争、有危机感可以促使供应商改进！
供应商管理的第二点就是：索赔是逼使供应商质量改进的有效动力。