第10届上海国际质量研讨会在沪举行

论坛三军

        第21届亚太质量组织国际会议暨第十届上海国际质量研讨会于11月10-11日在上海国际会议中心举行。本届会议的主题为“创造共同繁荣的质量时代”。会议由亚太国际质量组织（APQO）主办，上海市质量协会承办。

会议得到了中国政府的大力支持。国家质检总局副局长吴清海、上海市副市长时光辉出席会议并讲话。上海市质量技术监督局黄小路局长，市经信委徐子瑛副主任等领导出席。中国质量协会副会长、上海市质量协会会长唐晓芬主持开幕式。

上海市副市长时光辉代表上海市政府对出席本届会议的海内外嘉宾和代表表示欢迎。他说，上海市委市政府政府高度重视质量工作，多年来，我们始终坚持“质量是上海的生命”的指导方针，将质量发展作为上海“创新驱动、转型发展”的重要战略举措。当前，我们正重点围绕构建现代服务业为主、战略性新兴产业引领、先进制造业支撑的新型产业体系，全面实施“以质取胜”、“品牌发展”和“标准引领”三大战略。亚太质量组织把第21届亚太质量组织国际会议，交给上海承办，是对上海质量工作发展的推进。让我们携起手来，为全球质量的提高和经济的发展而共同努力。

国家质检总局副局长吴清海代表中国政府质量主管部门讲话。他说：本届会议召开之际，正值十八届五中全会刚刚闭幕，举世关注的未来五年中国发展之路蓝图已经绘就。中国以创新、协调、绿色、开放、共享发展理念领航，坚持以经济建设为中心，从实际出发，创新和完善宏观调控方式，保持经济中高速增长，迈向中高端水平，推动实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展,走质量发展之路。“创造共同繁荣的质量时代”，不仅是中国经济发展向质量进军之需，也是亚太之需，全球之需。本届会议的举行，为增进亚太地区与中国的深入了解和互信，搭建了更广泛开放性的互动平台。借助这个平台，可以集各方智慧，推动互利共赢、共同发展，携手共同创造繁荣的质量时代。

APQO理事长查尔斯•奥布瑞在致辞中说：本届会议召开之际，正值全球经济下行压力加大、不确定因素快速变化期，亚太地区发展进入了新阶段，既有机遇，也面临挑战。如何加强区域质量交流与合作，如何谋求新增长动力，如何进一步提高亚太地区国家的质量竞争力，如何创造共同繁荣的质量时代，成为参会国代表的共同话题。中国正在推动中国经济迈向中高端水平，上海正在加快建设科技创新中心，本届会议在上海召开，将有助于推动亚太地区企业追求卓越，创造共同繁荣的质量时代。

本届会议得到了国际质量界的鼎力支持。亚太国际质量组织（APQO）、美国质量学会、德国质量协会、欧洲质量组织、日本科技联、国际质科院等国际质量组织联袂参加。国际质量科学院、欧洲质量组织、美国质量协会、德国质量协会在会上致辞。全球顶尖质量专家聚集的IAQ院士会议此前一天移师上海召开为本届盛会“热身”。美国、德国、芬兰、俄罗斯、日本、匈牙利、印度、印度尼西亚、新加坡、中国等21个国家和地区的600多位质量界、学界、企业家人士参加。

围绕“创造共同繁荣的质量时代”主题，嘉宾和代表就相关话题展开交流，共同探讨质量的现在和未来。

会议认为，“创造共同繁荣的质量时代”，必须是遵循经济规律的科学发展，必须是遵循自然规律的可持续发展，必须是遵循社会规律的包容性发展。其关键词是：创造；共同繁荣；质量时代。

“创造”，必须面对现实和未来，加大对互联网背景下的资源环境、公平和社会责任、可持续发展以及文化建设等更多领域的探索和创新。“共同繁荣”，是指地球是一个“村”，在发展中谁也离不开谁。亚太地区需要互联、互通、开放、共享，东西方也需要互联、互通、开放、共享，在全球范围内提升经济发展的系统性、整体性和协同性，推动绿色发展的生态文明度，关注包容性发展的社会环境。“质量时代”，是经济和社会协调发展的时代，是共同应对挑战，共享发展成果，实现创新、协调、绿色、开放、共享的发展。

会议演讲嘉宾从不同角度诠释了会议主题。美国质量协会会长 派翠西亚•隆德带来了美国质量协会的最新成果《2015质量未来报告》。她说，企业的价值在于化挑战为抢得先机。与以往依托未来学等方法预测质量未来的方法不同，《2015质量未来报告》请来业界领袖，对领导力、互联网、全球航空航天、制造业、城市、医疗保健、教育、能源、客户体验等领域对质量未来将发挥的作用进行了诠释。总体结论是：质量对品牌开发和忠诚度至关重要。为了获得持续成功，质量必须融入企业组织的理念，而非作为一系列政策、制度以及质量管理部门的工具而使用。当质量理念融入我们开展业务的方式，比如金融、市场、设计、开发、运营、供应商、客户互动等，我们才会体会到质量承诺的好处。这些好处包括：客户忠诚于我们并推动我们的发展，避免浪费，节约时间和金钱，可靠经济的供应链，可盈利性，名誉好的组织，可信度高的品牌。质量对组织文化至关重要，如果深刻影响CEO或者组织领导者，以及基层员工或成员，那么质量作为一种组织理念，就会驱动和实现创新，推动组织发展，以及积极的客户体验和人才培养。质量也是业务持续和组织成功的关键。

互联网与质量创新，是本届会议重点关注的内容之一。德国质量协会会长乌多•汉森演讲的“工业4.0与质量管理”，香港城市大学校长、国际质量科学院院士郭位演讲的“互联网+背景下的质量创新”，美国质量协会创新委员会主席彼特演讲的“创新发展战略管理”，国际质量科学院前院长格雷戈里•沃森演讲的“质量发展与创新”，华为公司副总裁李刚演讲的“与价值链共建高质量的全联接世界”，ASQ检测分会主席海瑟•韦德女士演讲的“互联网和质量、校准、测量”，台湾清华大学教授、IAQ院士苏朝墩演讲的“大数据背景下质量统计技术应用”，海尔集团副总裁任贤全演讲的“互联网时代的质量管理创新实践”，光明乳业总裁朱航明演讲的“工业4.0-MES智能化管理系统”等内容，引起了与会者的极大关注。

在这方面，大会形成了三点重要共识：一是随着互联网的快速发展，人类正面临开放性与安全性、创新与传承、不确定性与确定性等复杂局面的挑战，如何平衡？以变革应对挑战、以质量为底蕴的新商业文明进程已经开启。二是随着下一代互联网的到来，人与人、物与物、人与物之间实现智能互联，互联网+背景下的质量创新，将以跨学科融合为核心。三是以物理世界和数字世界深度融合为特征的工业革命4.0正在发展，整合下一代信息技术的人工智能将扮演重要角色，包括盒子工厂在内，制造业将率先实现基于物联网的智能制造。

中国制造2025，2015版ISO 9001标准应用，可持续发展与质量教育，复杂服务与顾客体验，老龄化与医疗保健，中小企业的集群服务，食品与安全、公共服务于社会责任等，都在本届会议上得到了深入的交流。

本届会议涌现诸多亮点。德国质量协会会长乌多•汉森在“中德质量论坛”上主讲“产品责任和质量保证”，其介绍的工业4.0阶段质量保证的四个任务，吸引了众多政府监管部门官员和企业管理人员听众。设在振华重工的“亚太地区卓越团队交流比赛”擂台，吸引中外36支团队参与角逐。

本届会议颁发出新一届亚太“全球卓越奖”企业，,颁出了一批上海白玉兰质量贡献奖企业和个人。由中国质量管理泰斗刘源张命名的一线员工质量奖“刘源张蓝领质量奖”，在本届会议上首次颁出。

第22届APQO大会将由新西兰质量组织承办。本届会议举行了APQO旗帜承办方交接仪式。