当操作者出现不良时，你如何给出反馈-质量杂谈-QPDCA质量论坛

苏立德

发表于 2017-7-13 09:48:37 | 显示全部楼层

我会考虑作业指导文件是不是出了问题

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Sandy0423

发表于 2017-12-28 10:13:20 | 显示全部楼层

1.操作者角度
是否知道正确的操作流程，是否知道产品要求
2.工程师角度
是否将操作流程，产品要求传达给操作者，操作者是否有能力独自完成该操作，识别该产品要求
3. 管理层角度
如果将标准的流程让每一个操作者执行，产品要求在那一步骤能得到有效的识别，这些要求能否量化，如果评估操作者是否按要求执行。
楼上楼上的。。。说的太对了，人操作不规范是表象，最根本的原因在哪里那是最关键的。

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shuiyuerou

发表于 2018-10-9 15:15:12 | 显示全部楼层

1.操作者角度
是否知道正确的操作流程，是否知道产品要求
2.工程师角度
是否将操作流程，产品要求传达给操作者，操作者是否有能力独自完成该操作，识别该产品要求
3. 管理层角度
如果将标准的流程让每一个操作者执行，产品要求在那一步骤能得到有效的识别，这些要求能否量化，如果评估操作者是否按要求执行。
楼上楼上的。。。说的太对了，人操作不规范是表象，最根本的原因在哪里那是最关键的。