【提问】为什么大家反感流程

陈善波

       一个公司之前的流程几乎是没有使用的，大家做事渐渐形成自己的方式，很多时候是口头的，书面的方式，为了更改这种现象， 就根据现在的方式 ，再增加了一些  对问题 更有保障性的 过程  形成流程，当然增加了记录，但是很多的业务员 觉得很麻烦， 应该把时间用去接单，而不是应付流程，对此，你们怎么看？业务员觉得，我的时间应该用去提升业绩，所谓的流程不是耽误我的时间吗？ 制造体系会说， 你的订单如果描述不详细，不按照规则写，那么生产会出错， 出错就会产生费用谁来买单？ 生产要减少浪费，当然要建立流程。对此你怎么看？

陈善波

我个人觉得，流程是 规定做事的方式，并且规定了职责和权限，是一个企业最基本的 规范性文件， 只要适合企业的规模运作，不繁杂    就是需要去实施的。

xianpeng.Liu

按流程其实是最好的方式，责任明确，不会出现踢皮球的情况。思路明朗。没有流程，做起来虽然简化，但潜在问题和矛盾比较多。

angeljue

流程可以起到规范性，避免个人随意的操作，习惯后和之前工作方式一样，之所以会反感是因为改变了他们个人的固定思维及方式

月牙

流程要少而精，否则就不容易被实现，一旦定下了就不要轻易变更，哪怕强制也要让内部人员养成流程办事的习惯，否则都是空的。国内中小企业往往都是规则在那，可是执行的是潜规则

sd2016

流程，这个东西。很多中小企业都怕流程建立起来日后工作会很麻烦，建立流程都没有从公司的实际工作角度来出发，而是从书本上面、或是别的公司里面搬过来一套流程体系。所以到了这个公司就形成了不适用，因此公司的高层、公司的老板都怕建立流程。因为他们经历过了太多的失败的流程给自己工作带来的负面影响。
而真正的流程是要从公司的日常工作做起，把我们日常的工作计划、各部门日常是如何沟通等相关信息给它进行梳理，然后再结合企业现有的管理模式，建立一个流程，这才是最有效的、最实用的东西。

月牙

我想，大多人反感，第一是因为容易成为束缚，妨碍办事效率；第二流程有，但是私底下又有一套潜规则，有等于无，很让人苦恼。归根结底还是流程本身与环境切合度不够，可执行性不够；还有就是流程没有形成习惯

英雄本色

有流程肯定是好，按流程做就没那么容易出错；
但是实际过程为什么有那么多违规呢？
因为流程复杂，不方便，大家都喜欢走捷径，
所以，流程的合理性很重要，要充分考虑员工的感受。

zoudunping

流程还是要的，可以在现在的基础上简化流程，流程只是为了做事方便，而不是让事情变得复杂。其实做任何事情都是有流程的，现在的做法只是把流程编写出来了，但是有些企业编写出来的流程太复杂，反而变得只是一纸没用的文件，希望流程不要复杂，符合现在的状态，适当约束就行。哈哈。
之前听过一段语音，说的是管理，流程化管理就是朝廷式管理，好吗，不做确切的回答；西方有些企业现在追求一种球队式管理，没有很严格的制度，但是大家都各司其职，为了一个共同的目标进球而奋斗。

Ash_of_diamond

process
set of interrelated or interacting activities that use inputs to deliver an intended result
Note 1 to try: Wther the “intended result” of a process is called output (3.7.5), product (3.7.6) or service
(3.7.7) depends on the context of the reference.
Note 2 to entry: Inputs to a are generally the outputs of other processes and outputs of a process are
generally the inputs to other processes.
Note 3 to entry: Two or more interrelated and interacting processes in series can also be referred to as a process.
Note 4 to entry: Processes in an organization (3.2.1) are generally planned and carried out under controlled
conditions to add value.
Note 5 to entry: A process where the conformity (3.6.11) of the resulting output cannot be readily or economically
validated is frequently referred to as a “special process”.
Note 6 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions for ISO management system
standards given in Annex SL of the Consolidated ISO Supplem

自己读一读ISO9000:2015的词条定义。

我用红色加深的是关键字，流程就是计划，是通过对输入的运用达到预想的结果的计划。在英语中Plan，process， Program，project等等，都有计划的含义，在不同语境下也都可以翻译为计划。我们习惯的Plan，一般是指针对某个Case所做的规划，如针对某个合同的执行的项目管理计划，project management Plan，针对某个系列产品的过程控制的，控制计划，control Plan，针对风险预防的contingency Plan，应急计划。而process也是计划，是反复，重复使用的计划。

针对流程的反感，是我们的现况，因为我们是计划赶不上变化，本来计划能力就弱，如果你是学运营管理的，一定会知道，要做计划在管理工具中是要用运筹学的，线性规划，非线性规划，运输问题，排队问题等等，需要数学建模，需要各种输入等等。我们现在还是出于拍脑袋的阶段，连一个眼前的计划都搞不定，还做什么反复重复使用一段时间的计划，还要考虑增值，要优化，要用流程降低管理成本。这经对于我们国内的企业来讲太难了，看看ERP在国外用得风生水起，有哪个跨国企业不是按照这个东东来转的，我们上个ERP能被骂死。