几招提高决策质量

夜神◕_̯͡◕

人们如何处理自己收到的各种信息，并做出复杂决策？人们一直试图揭示人类大脑的内在运作机制和人类制定决策的方式。企业高管对这一课题的兴趣尤为浓厚，因为他们必须频频做决策。
　　从近期学术期刊中关于决策的文章，从中选取了一些精彩观点，对于企业高管提高决策质量或许有所启发。
　　1.心理疏离可降低信息过载的负面效应。信息过载是现代生活中的普遍现象。虽然人们现在有了更多选择，但选择过多也会给人带来烦恼和困惑，使他们举棋不定，推迟决策或做出次优选择。应对信息过载的关键或许在于“心理疏离”，也就是从困住决策的种种细节中抽身而退，转而在更为抽象的层面上思考各种选项。例如，研究显示，当人们在思考明年购买的车型配置时，要比在思考明天购买的车型配置时，选择最佳车型的可能性更高。
　　2.在利用现有机会和探索新机会之间取得平衡可改善决策质量。“利用”是指优化当前任务表现的行为，而“探索”则是指促使人们脱离当前任务、寻求替代方案的行为。利用型决策发生在大脑中同追求回报相关的区域，涉及边干边学。相反，探索型决策会激活大脑中的注意力控制和执行功能区域，这些区域的任务就是管理新情境。“卓越的决策取决于决策者能否合理安排利用与探索的顺序，知道何时应切换到探索模式”。
　　3.设计好默认规则可以获得理想结果。做决策需要付出时间和注意力，但人们总是很忙。而默认规则决定了人们选择什么都不做时会发生的事。默认规则并不会将命令强加于人，只是引导人们转到特定方向（同时也提供退出机会），使得组织能够以低于经济激励的成本获得自己想要的结果。
　　4.思维漫游时人们对选择的满意度并不亚于谨慎思考时的选择满意度。一般的决策理论主张对每个选项深思熟虑，然后选出能创造最高预期价值的那一个。不过，最新研究表明，有的人在做决策时会顺其自然，让思想漫无边际地游荡，直至恰好碰到一个能吸引自己的选择为止，但他们对决策结果的满意程度与那些对决策慎之又慎的人不相上下。
　　5.遇到难题时主动征求建议，会令人对你的能力印象更佳。许多人在遇到难题，需要求助时瞻前顾后，因为他们害怕自己会被人瞧不起。实际上，这是无谓的担心，征求他人建议可能会令人对你刮目相看，尤其是当问题难度较大时。如果有人自觉在某一领域学识渊博，被问及相关内容时就会美滋滋的，对虚心求教者也会好感大增。
　　6.人们不能过度依赖过去的业绩预测未来的进步。当人们看到或经历过接二连三的成功之后，往往会认为今后的表现将越来越好，进而根据这一假设做出决策。但是这种观点可能存在误区。虽然正面结果之间常常具有一贯性（例如，期中成绩优秀往往预示着期末考试高分），但成绩是否会进步就是另外一回事了。他们写道，实际上成功反而是未来进步的负面预测因子，部分原因是，同一开始就表现杰出的人相比，起初成绩欠佳的人更容易通过学习取得较大进步。