【读书感想】质量是谁制造的？

ccsspp454

                        质量是谁制造的？

                    ——读《戴明管理思想核心读本》有感

    质量是谁制造的？有朋友告诉我“质量源于设计”,又有人告诉我“质量是生产出来的”，更有人告诉我“质量是检验出来的”。戴明却告诉我，质量是董事会或者企业主制造的。

   《戴明管理思想核心读本》第143页告诉我，企业中95%以上的质量问题是系统造成的，只有不到5%的质量问题是人员犯错造成的。戴明告诉我企业运行系统决定了企业的质量。企业运行系统包括产品或服务设计；工作方法；优先序；工作设施；设备；长期及短期目标与计划；制程设计；政策；培训；机械；预算；工作环境；物料；人力资源配置水平；沟通系统。而决定企业运行系统的人就是董事会或者企业主，所以企业质量是董事会或者企业主制造的。

   《戴明管理思想核心读本》第199页和第200页通过一个假想的总裁和戴明之间的对话，告诉我质量既不是质量主管，也不是主管质量高级领导制造的，而是董事会制造的。要改善企业质量就要改变经营方式，要从董事会开始改变管理方式，不断地通过改善流程去改善质量和成本。

    读完《戴明管理思想核心读本》，我知道了绝大多数质量问题（95%以上）是设计出来的，少数质量问题（5%以下）是生产或者检验出来的。要解决绝大多数质量问题就要改变企业经营方式，不断的改善各种流程。要改善各种流程，高层管理者是最关键的角色，这是因为他们比其他任何人都有影响力，他们所下的决定影响到每个人。当然改善需要中层管理者、基层管理者和员工全员参与。

Aaron

感恩分享，谢谢让我们认识了一个新的话题，质量是董事会或者企业主制造。谢谢！

xianpeng.Liu

是的，质量的制造源就是领导层的意识制造出来的。

ccsspp454

Aaron 发表于 2016-5-17 17:49
感恩分享，谢谢让我们认识了一个新的话题，质量是董事会或者企业主制造。谢谢！ ...

下午没有写完就发出来了，刚修改完。

ccsspp454

xianpeng.Liu 发表于 2016-5-17 21:48
是的，质量的制造源就是领导层的意识制造出来的。

是的
戴明认为质量就是企业决策层制造出来的。

xianpeng.Liu

ccsspp454 发表于 2016-5-17 22:00
是的
戴明认为质量就是企业决策层制造出来的。

然后又转到领导支不支持或者支持力度大小的问题，然后又是一堆质量人吐槽

frankeywang

楼主，支持。。。。。产品质量是组织的领导者经营者制造出来的。。。。。。

月牙

上传下达，上行下效，懂事会和企业主的管理思想决定企业发展方向，和目标导向。

chg1555

1…………《戴明管理思想核心读本》第143页告诉我，企业中95%以上的质量问题是系统造成的，只有不到5%的质量问题是人员犯错造成的。…………
——戴明所论述的“系统”是产品的主体，即设计工程与制造工程，其他只是支持功能。如果不是质量管理工程，其他管理范畴之“系统”又有其固有的内涵。
2…………读完《戴明管理思想核心读本》，我知道了绝大多数质量问题（95%以上）是设计出来的，少数质量问题（5%以下）是生产或者检验出来的。…………
——读感与戴明的143页不同。

a.95%是“设计”，而不是“系统”，
b.5%是“生产（制造）或检验”，不是戴明的人员犯错。

评注：
1.人员犯错，即现在的管理词执行力。
2.根据我们对几百家供应商出的问题，执行力，私企占30%（典型的是问题重复发生）以上，外企（或合资）占5%左右，国企介于两者之间。
3.依据数据下结论是最科学的。某国际前十的著名老牌公司，对数据库产品问题分类统计，设计问题小于5%。

夜神◕_̯͡◕

谢谢分享，质量只要源头把住，产品质量才能更稳固