【原创】话说“返工”

DannyMa2012

       产品做到一定阶段，或经历新员工培训新员工就岗，或经历产品更新换代，多多少少都会遇到“返工”。我们公司返工类别有：
A:供应商材料不良返工
B:加工设备或装配工装的不良返工
C:零部件外协加工不良返工
D:生产线员工操作不良返工
E:图纸错误或更新不及时返工
F:作业指书错误或更新不及时返工
G: 测试设备不良或测试未通过返工
H: 其它原因返工
       有时候涉及到返工会带来一系列的问题，返工工时，费用的CHARGE；一般返工会有一个返工流程，可真正执行起来，有时候写返工流程的时间已经返工好了，记录保存；有时候返工如果定义不清、原因不明但是订单又特别急就会有部门之间的矛盾加深的隐患，久而久之就会严重。
       这里通常我们会做的事情就是评估返工的必要性及时效性：如A及C的返工，如果是国内供应商又不存在交期紧张的前提下我们会退货给供应商而不是自己公司内部返工；B及D的返工就得找更深层次的根本原因，后续避免；E及F的返工就得考虑时效性…
       鉴于此，抛出此话题，我们一同来分享学习进步，谢谢！

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Jackbraynel

我们公司遇到较多的并不是批退这种事情，大部分是在客户现场进行sorting；当然费用会全部由公司承担；由于公关到位，只要不会让客户down线，我们可以省掉赔偿的问题，不良品肯定要在将来补上的；回来之后各部门的分析讨论少不了，不过大部分时候都会给到工程人员的身上，以前他们还想争辩，现在可能是无所谓了。现在只是因为还在公司可以接受的范围内，不会大动干戈

DannyMa2012

Jackbraynel 发表于 2016-6-16 14:58
我们公司遇到较多的并不是批退这种事情，大部分是在客户现场进行sorting；当然费用会全部由公司承担；由于 ...

那倒不错，我们国外产品没有办法，只能自己挑选，因为一来一去很费时还影响产品交期；然后同步要求改善

Jackbraynel

DannyMa2012 发表于 2016-6-16 15:28
那倒不错，我们国外产品没有办法，只能自己挑选，因为一来一去很费时还影响产品交期；然后同步要求改善 ...

在国外常设机构是一种方式，但是涉及费用花销，看看公司的实际情况；另外，如果常有发生，也可在当地签一家劳务输出，我们只是在国内这样处理过，不知道能否适用

DannyMa2012

Jackbraynel 发表于 2016-6-16 16:15
在国外常设机构是一种方式，但是涉及费用花销，看看公司的实际情况；另外，如果常有发生，也可在当地签一 ...

我们公司全球的，海外也有公司的，但是海外劳动力成本太大，一般不给返工的，我记得之前有个澳大利亚客诉要返工，我们公司本来还打算派工艺工程师前去的，因为来去一趟加所有开销还是我们自己派人划算啊

xianpeng.Liu

我们返工如果是批量的问题就直接启动应急计划，客户处和公司同步进行置换；部分返工要么客户处的返工单位或派人过去解决。

xhjfbi

国外我们直接就地报废处理

DannyMa2012

xianpeng.Liu 发表于 2016-6-17 20:42
我们返工如果是批量的问题就直接启动应急计划，客户处和公司同步进行置换；部分返工要么客户处的返工单位或 ...

是的，我们一般公司内部返工多，海外返工少，如果海外返工了就是客诉多了

DannyMa2012

xhjfbi 发表于 2016-6-20 14:34
国外我们直接就地报废处理

那样也是方便，我们现在国外产品只要不涉及保税物料的就可以就地报废处理，如果涉及保税物料就只能退回海外在海外报废。

ISO9001

A:供应商材料不良返工
B:加工设备或装配工装的不良返工
C:零部件外协加工不良返工
D:生产线员工操作不良返工
E:图纸错误或更新不及时返工
F:作业指书错误或更新不及时返工
G: 测试设备不良或测试未通过返工
H: 其它原因返工


你这是按原因分类的？兼顾一些来源？