设为首页收藏本站

开启辅助访问切换到窄版

QPDCA质量论坛»进入论坛 › 质量管理 › 原创征文 › 谈谈客诉那些事 › 【谈谈客诉那些事】做一个倾听者

12 / 2 页

发新帖

楼主: 质量支持

【谈谈客诉那些事】做一个倾听者

楼主| 发表于 2017-7-31 15:52:53 | 显示全部楼层

客诉是培训好的教材，是改进的契机。没有投诉，经理都会把好的质量建议和原则当做个P.

回复支持反对

使用道具举报

发表于 2017-7-31 15:55:30 | 显示全部楼层

真是难得给力的帖子啊

回复支持反对

使用道具举报

楼主| 发表于 2017-7-31 19:29:31 | 显示全部楼层

客诉建立问题清单，作为质量改进项目的输入

回复支持反对

使用道具举报

发表于 2018-6-22 11:07:41 | 显示全部楼层

此文有两点深感认同:
1.对待客诉的态度
2.任何问题,管理者担责.

回复支持反对

使用道具举报

楼主| 发表于 2018-6-29 20:21:56 | 显示全部楼层

管理有序，体系完备，运行有效，客诉是很少的

回复支持反对

使用道具举报

12 / 2 页

发新帖

手机版|小黑屋|QPDCA平台自律公约|QPDCA质量论坛 ( 苏ICP备18014265号-1 )

QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2024-12-2 04:05 , Processed in 0.086714 second(s), 13 queries , Gzip On.

无锡惠山区清华创新大厦901室0510-66880106

江苏佳成明威管理咨询有限公司版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表