质量人在企业里如何避免孤军奋战的处境-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2016-9-28 18:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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质量人在企业里往往处于孤军奋战的处境。似乎产品的质量只是质量人的事情，其他部门的员工都有资格推卸责任，甚至随时准备看质量人的笑话！

不少企业里质量人的地位是较低的，即，生产做好了，检去吧！材料到货了，检去吧！其他部门的人们经常扔下这样一句话就闪人了。当质量人辛苦的工作之后，发现了若干的问题后，又有人跳出来了，质问质量人：你怎么检的呀，怎么又不合格啊，你说咋办啊？能不能就这样用啊……一大堆问题就这样像连珠炮似的开始炮轰质量人。如果质量人没有将问题发现，流转到接下来的步骤，刚才跳出来的那些人又有资格质问了：你是怎么检的啊？为什么这么大的问题都没有发现？现在怎么办啊，不早点发现……又是一大堆尖刻的炮弹！

然而，有些情况下，质量人所在的部门又会成为“权威部门”，那就是有些人、有些部门需要挡箭牌的时候，质量人被推到风口浪尖。只要在一些他们不敢、或者不便于做决定的事情上拍了板，做了决定，马上就会风平浪静。问题再严重的产品或者服务也敢流转，也敢使用。出现了问题后，他们立刻就会抛出他们的“护身符”，质量人某某某说了，这个可以！

不少质量人由于自身素质不够，能力不足以对付以上经常跳出来的那些人，不幸倒下了，被处分或者不得不离开所从事的工作岗位。

从这些角度来看，质量人的处境经常是险恶的，时常是如履薄冰，一不小心就会跌落，摔得很惨，甚至会遁入他人精心布置的彀中而不能自拔！

大家都是一个公司的同仁，相煎何急啊？可是这是质量人有些时候“幼稚”的想法！平时不欺负你们如何显示他们高人一等？有问题的时候不拿你们当挡箭牌如何让他们能如履平川。这个时候，质量人要采取既团结又斗争的策略，这样才能生存下去，才能逐步扫清自己在职业生涯前进道路中的各项障碍。

什么是既团结又斗争呢？要分六步走。第一步是先团结大多数，斗争极少数。因为这个时候质量人所处的环境是险恶的，力量是薄弱的，还不能与所有对质量人怀有敌意的人开战。这时候只能先团结大多数人，斗争哪些对质量人生存和事业发展威胁多大的那一小部分人。要不断的收集对自己有力的证据，当这些证据足以击倒或者重创对付时，选择一个恰当的时机出手，切记做到一击必杀，或者有杀一儆百这样的效果。第一步的名字就暂叫“扬刀立威”吧。

第二步就是要继续拉拢大多数人，既然第一招已经出手了，就不要一直出手，毕竟一个公司的同仁，整日抬头不见低头见的，总发飙砍人不合适。这时候要充分展现质量人的魅力了，将自己的工作能力，人际交往能力甚至个人才艺充分的发挥出来，增强自己的凝聚力和亲和力。使原来同情自己处境的人勇敢的站在自己的一边；让那些原来看热闹，看笑话的人逐渐的对自己之前的行为感到羞愧，从而再不好意思那样做；让那些之前不尊重自己，看不起自己的人们开始逐渐改变他们的偏见。慢慢地，质量人会发现自己周边的环境在改变，在朝有利于自己的方向改变着。第二步的名称叫什么呢？就叫“柳暗花明”吧，呵呵。

紧接着，实施第三步，分化瓦解。虽然进行了以上两步，打击了对立面，拉拢了一些支持者，环境暂时有所好转，但是，这时候形式依然不容乐观。一方面，第一步被打击的人不甘心，他们之前作威作福惯了，突然被打击心理肯定不能接收，尤其不能接收败在质量人手下，他们会伺机报复的；另一方面，第二步站在自己一边的人往往也是脆弱的，如果遇到打击他们往往扮演了“逃兵”的角色。所以，这时候不能得意于局势一时的好转，要紧锣密鼓的展开分化、瓦解对方阵营的工作。既然对方自己对立面的人之前能够作威作福，有么有深厚的根基，要么有很强的人脉，要么自己有非凡的才能。前两条的人有一个共同点，就是他们的阵营很强大。如果要彻底改变自己今后被动的局面，就要分化瓦解他们的阵营。不需要做很深的分化工作，只需要在他们对自己发难的时候，他们阵营中的多数人在袖手旁观就足够了。而对于有非凡才能的人，往往自视清高，瓦解他们的办法就是常常给他们戴些高帽子就是了。

第四步，步步为营。一方面分化瓦解对方的阵营，一方面逐步扎好自己的阵营。壮大自己的实力，加强自己在公司内的话语权的权重。
第五步，崭露头角。要在一些公司性的场合上发挥质量人不可替代的作用，时常向公司领导展示自己阶段工作的成绩，逐步崭露头角，成为公司常委中不可或缺的一员。随着自己在公司内地位的抬升，自己可以不断的提出全面质量管理的理念，可以通过培训等方式，提高大家的质量意识，让大家总思维模式上转变，搞好质量不仅仅是质量人自己部门的事情。要努力营造全员参与质量，产品质量人人有责的氛围。同时制定各部门的质量目标，逐月考核完成情况，真正实现全面质量管理的行动。

最后一步，运筹帷幄。实现不良产品层层受阻，各部门完成各自的质量目标，自己就像质量的最高指挥官一样，运筹帷幄，决胜千里！

在我的脑海里时常会出现电视剧《亮剑》中李云龙擅自攻打平安县城的场景，他没有给上级汇报，也没有通知友邻的部队，按照常理他是不可能成功的。毕竟自己的人数有限，武器装备落后，日军虽然人数处于劣势，但依托坚固的城墙防御工事，先进的武器装备坚守待援的话，是不会失败的。然而没有那么多的道理，事实是李云龙攻破了平安县城，全歼的山本特战大队，各地的援军也被各友邻兄弟部队不惜代价的层层阻击，使日本援军每前进一步都会付出巨大的代价！这样，才实现了战役的胜利。

我们质量人的最高目标应该就是上面的效果。即使有了天大的漏子，其他兄弟部门的员工们也能不惜代价的帮助自己，最终将本来是不好的事情变成好的事情。这才是成功的质量人的境界！

让我们一起努力吧！

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