“涉核”麦片：被狗吃了的诚信还讨得回来吗？

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Q168

发表于 2017-3-23 23:27:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作者：郁伟

每年的央视3•15晚会都像是把尖刀狠狠地戳开一波品牌虚伪华丽的包装，然后就看到啪啪啪的打脸，再接着就有了这些品牌道歉、退货、召回之类的套路，试问被狗吃了的诚信还讨得回来吗？讨回来了还有人敢信吗？信了会不会再次掉坑？
　　前几天还在吃着香甜的卡乐比麦片充当早餐，在3•15后来办公室的第一件事情就是把开封和没开封的麦片都扔进垃圾桶，狠狠地踹上几脚后似乎心里的不安减轻了几分：跟钱比起来，生命诚可贵。
　　暂且不去讨论“涉核”麦片到底有没有毒，既然是国家违禁进口食品，为何还会上架销售？商家们是眼瞎还是放任不管？就不怕激起消费者的怒火吗？
　　据报道，2017年2月21日，深圳市市场稽查局对深圳有棵树公司进行执法检查，在该公司天津的保税区仓库里查获了近二万袋来自日本核污染地区的卡乐比麦片!深圳市市场稽查局在执法检查中还发现，一些实体超市里销售的日本食品同样涉嫌日本核污染地区。在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单!深圳市市场稽查局发现，国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家，针对这一问问他们将展开全面的清理行动。
　　数据触目惊心，也许不经意间这些问题食品就会出现在你我的餐盘中，如果没有央视3•15晚会揭露，会不会有更多的消费者中招？会不会在不知情的情况下享用“涉核”麦片之类的国家违禁进口食品？
　　实际上，随着跨境电商、海淘的兴起，部分跨境电商平台售卖假货、产品质量不合格等问题时有发生，海外商品的质量安全已成为消费者在跨境电商平台购物的一道隐忧。
　　2017年2月13日，国家质检总局进出口食品安全局发布了针对日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报，要求各进口企业（包括跨境电商）避免从被我国禁止的10个日本都县（福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、新潟县、长野县、琦玉县、东京都、千叶县）进口食品，日本食品进境申报时，进口商须提供原产地证明、放射性检测合格证明等符合要求的相关文件。
　　明文规定都不能阻止商家的无诚信行为，除了吃的，还有用的。“3•15晚会”中曝光耐克问题运动鞋Hyperdunk 2008FTB，该运动鞋在宣传中称，鞋后脚掌带有耐克专利“ZOOM AIR”气垫，但有消费者切开运动鞋却没有发现气垫，质疑耐克涉嫌虚假宣传。耐克中国在17日的声明中表示，公司调查后发现，这款鞋“错用了后脚掌内置ZOOM AIR的宣传资料”，对此失误给消费者带来的困扰和不便深表歉意。耐克计划从4月3日起的90天内进行退货服务。
　　如果说“涉核”麦片、无气垫运动鞋只是商家钻空子，那么闹得沸沸扬扬的西安地铁电缆事件中不合格生产商的所作所为就是千夫所指了，这次他们摊上大事儿了。据《中国日报》消息，由一则网贴引发的西安地铁信任危机有了最新进展，“问题”电缆公司负责人在3月21日承认“为谋求利润降低了成本”，并表示愿意接受法律制裁，下跪道歉。
　　然而就是这样一家视公共安全如儿戏的公司早前还口口声声谈论商业信誉、商品声誉，在金钱和利益面前，在企业责任面前他们的企业诚信早已被埋葬。
　　让消费者如惊弓之鸟，谁的错？
　　世界经理人认为不诚信、恶意竞争、炒作概念，是企业不成熟的三大表现，排在第一位的便是诚信。企业的文化价值观，企业的核心价值，一定要包含企业的诚信、良知和道德，而且要说到做到。试想一下：一个企业把诚信、良知、道德表述在了企业的各个环节上，却背地里生产、销售假冒伪劣的产品，坑害了用户、消费者和国家利益，那不是口是心非、虚伪的道德吗？
　　让我们把目光再投向全球，实际上，那些能够被称为基业长青的大企业，都是具有驱动行业的使命感、诚信并主动承担营造供应链或行业生态链、具有长远战略眼光、面向全球市场、有赢利空间并有增长潜力的企业。比照这样的标准，我们显然还有不少的差距。
　　因此，在这个问题频发的时代，在这个商业环境急需规范的时候，我们有必要矫正那些偏差甚至是错误的企业发展观，重新回归到基业长青的发展方向上来。
　　管理大师彼得·德鲁克一针见血地说：“企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的器官。”
　　人无信不立。商不信无利。诚信不仅是“道德”评判，更是对个人或企业履行义务的客观记录。企业要想做大做强，除了硬实力更有软实力，要看其是否坚守行业伦理、承担社会责任，倘若鼠目寸光、惟利是图为了利益最大化而放弃了经商之本——诚信，把消费者权益当儿戏，忘却企业责任甚至触犯法律法规，则注定会被市场淘汰。

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