【416质量峰会感想】峰会学习的一些心得-峰会感想-QPDCA质量论坛

发表于 2017-4-28 15:49:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  在春光明媚的4月，带着很多工作中的疑问，来到了无锡这个美丽的城市。不仅感受到了无锡朋友的热情招待；学习了几位非常优秀的老师在多年的工作中提炼的管理方面的精华，更重要的是还有三位优秀的企业管理人员与我们分享了企业各层级在质量管理、项目管理、产品研发等方面的优秀管理经验。在诸多大咖的影响下，我不由自主的想到了**主席在中国质量大会上的重要讲话精神：创新驱动，质量为先。我想，今天与我们分享经验的这些老师和企业管理者们，他们比我们更早地理解了“质量为先”的精神，他们的意识和理念，已经走在了众多民营企业的前面。
   提高产品质量，提升质量管理，是每个企业的责任和义务，也是企业可持续发展的唯一选择。中国制造业，特别是一些民营企业，跟发达国家相比，目前存在着很多的不足。本着可持续发展的经营理念，在努力创新的同时，应该严把产品质量关，提升客户满意度，提升自己的品牌形象。致力于用品牌引领客户。
   就像江新安老师分享的理念：对于传统的制造业来说，人们对质量的认知，都停留在生产检验这一环节，认为质量是检验出来的，产品质量出了问题，就是检验人员没控制好。但是，即使检验员技术过硬，并不能改变产品不合格的事实，不合格一但出现，就已经造成了浪费。检验部门虽然截留了不合格，防止外流，但此时已经浪费了材料、人工等成本，这些成本对于某些制造业来说占比是非常大的。靠检验的方式，分拣出不合格品，这不叫质量！检验是事后发生的行为，技术评审才是事前行为，是最优的手段，质量控制必须前移。
  还有一汽锡柴的一位女质量经理人跟我们分享的卓越绩效管理：现在有好多企业，都在追求卓越管理，但是很多企业并不明白所谓卓越的实质。卓越绩效以结果为导向，企业应弄清自己的角色，界定自己的使命。搞清楚，我们所服务的顾客和市场范围；我有什么与众不同的能力；所用的技术... ... 企业分清楚了自己的使命和战略，明确战略目标和路径，制定战略规划，然后通过一系列关键绩效指标的策划和实施，最终达到卓越的结果。
   绩效管理是贯穿卓越模式的细节，企业应根据内部管理机制需求，导入绩效管理运营模式。公司各级领导，正视绩效管理，通过绩效管理模式，对员工进行客观公正的评价，让偷懒者不侥幸，让奉献者不吃亏. 企业的成功，依靠的是员工及合作伙伴的知识、技能，创造性和积极性的不断增长。令我感动的是，在我日常的管理中，有部门负责人主动找到我，要部门的KPI指标，  特别是管理评审会议上，各部门领导均表示要带头完成KPI... ...我认为这种现象就是企业的无形资产，是最高价值、无法超越的，是根植入企业的文化。就像朱克龙老师讲的，现在的华为，很多企业都争着去学习华为，抄袭华为的流程，但能真正成为华为的只有华为一个。
流程可以抄袭，成功却无法复制。一个好的流程，适用的流程，要根据企业自身的实际来设计，然后根据实际操作，逐步优化，持续改进。如果一味的照搬照抄某个标准，最终只会成为企业发展的桎梏，繁琐而无用，操作是操作，文件是文件，基本上没有任何关联。何谈管理体系的适宜性和有效性？
朱爱军老师分享的“降本增效控风险”，令我感触最深。企业天天喊着降本，每年给硬性的降本指标。可是，企业如果没有好的质量做基础的话，发展就意味着制造浪费。像我现在所在的企业，要想生存的话，质量是唯一选择。那么如何确保优质的产品生产？是公司的一项长期而艰巨的任务，如果作为一名质量管理者，没有不断谋划，持续改善，分阶段性完成策划，那么成果必然会适得其反。在企业运营的每一个过程中，需要区分改进的优先顺序，利用降本增效控风险的思维方式，让流动控制流程，循序渐进，逐步完善，形成一套完整的属于企业本身的可视化的流程。

   就像一位同仁在分享中说的一样，质量管理是一个很大的范畴。从企业战略，到产品设计研发、生产制造、供应商的管控、人才的培养等所有的环节，这需要卓越的战略管理能力和领导力。
我们应该积极打破传统制造业的思维模式，加强质量人才的培养和质量文化的建设。形成“点、线、面、体、网”全面发展的现代质量管理。选择与坚守，找点突破，实现发展、和业绩。

   如今的质量是：全国范围内的卓越绩效，而不仅仅是工程学为基础的技术法则。作为企业的一名质量官，作为一名优秀的体系管理者，回到企业的质量管理中，应该做到：一、制定质量品牌的战略、培训、落实和指导；二、做好企业内训，提升全员质量意识、品牌意识；三、不断学习、持续改进；四、树立观念，做好小企业，做好技术成果转化；五、塑造独立思考的能力；六、监督企业做创造价值的事；七、充分发挥互联网的积极作用；八、培育品牌，培育区域品牌的效益，实现1+1>2；九、坚持走“高”质量，“新”品牌的路线。我们不要做企业的“暴发户”，应识别自己所处的成熟度，把自己的主业稳扎稳打，逐步实现“卓越”！
   现阶段，全国上下都在抓产品质量，提升品牌形象。在实际的工作中，我也有很多的困惑、感想和疑虑。还好有PDCA这样的平台，给我们吐槽，给我们分享，也给我带来许多优秀的管理方法和思维。（想写的东西很多，但是没有时间去整理，有机会再多吐槽一些。）

                                                                                                                                                                                                                                                                                 张时玉2016年4月28日