【求助】靠罚款真的能解决质量问题吗？-求助解答-QPDCA质量论坛

发表于 2017-6-7 08:30:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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从事质量管理工作多年了，最近一两年来或许是市场原因，顾客对产品质量要求越来越高，最直接的体现是质量罚款从以前的一年几万元到现在一个月几万元。那我们的产品质量是提高了还是倒退了呢？可以说无论从设备工艺技术到生产工人素质和质量管理水平我们都在提高，那为什么罚款反而越来越多了?
我想任何公司建立罚款制度都是为了质量管理，是不得已而为之的一种质量管理手段。是为了对做错事情人的一种教育，希望其不再出错，也是对其他人的一种震慑。但是，某些公司却把质量罚款作为目的。我不赞成为了罚款而罚款，也不赞成非得把质量情况与罚款扯在一起。质量问题应该通过查找原因，分析问题的根源，找到办法解决问题，而不是靠罚款解决。实际上，在我的职业生涯中，没有见过靠罚款就能解决的质量问题，靠罚款就解决的问题也绝对不是质量问题。而且靠罚款解决质量问题有诸多弊端：
一、滋生F·B。它会导致吃拿卡要，罚款权力变相寻租这些F·B违法违规行为，这与我国反腐高压政策格格不入；
二、扭曲心灵。在罚款事件当中，一线质量管理人员成了夹心层，他们干着自己不情愿干的事情，开罚单啃定被供应商骂。听到好多STA都抱怨，说这是领导逼迫的，公司就是这个制度，如果开不罚单就要挨领导骂。
三、违反管理初衷，以罚代管。我们经常说“罚款并不是目的，是管理的手段”，不去解决问题，有问题就罚款，这是管理中的下策；
四、损害共同利益达到个人目的。羊毛出在羊身上的道理再简单不过，罚款过多从而导至成本上升，产品价格必然上升。就算你用合同来算计供应商，唇亡齿寒也不是没有道理的。而你会又为公司挣得了多少罚款去邀功请赏。

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