一个组织的半身不遂：中层带头干 员工没事干

Q168

怎么治？给你三剂良药！
1
把别人的问题转化为自己的问题
以往我们说解决问题，更多的是说的是别人的问题，就好比组织中有一个“抱怨链”：销售的抱怨生产的不按时交货、生产的产品质量不好，生产的抱怨采购的，抱怨采购的库存不够，时间不及时。采购又抱怨财务不按时付款，对供应商回款不及时，财务又抱怨销售的回款不及时。这种场景持续了很多年，而且可以预见的是，如果我们不做改变，这种症状表现出来的冲突会越发激烈。
所以我们需要做出改变，要把别人的问题转化为自己的问题。要有内部的客户意识和内部的客户对象，要客户导向，所有人要180度转向，财务要考虑如何帮助采购部改善供应链关系，采购部要考虑帮助生产部把控产品质量和交期。生产部要考虑帮助销售部改善客户关系。销售部要考虑帮财务部改善现金流。
生活中也有类似的例子，比如在小区狭窄的道路上二车相遇会车，以往大家都发自内心的希望对方能让步，往后倒车，如果大家能换位思考，及时倒车，往往是最能节约时间，避免僵持、冲突或者发生口角。
生活和工作中我们都要有这样的认知，不要轻易说员工不敬业，没有执行力，而要说我们管理者该做些什么让员工更好的完成工作。不要轻易说竞争对手不择手段，要转化为，我们要如何应对客户的竞争和超常规的竞争。要把第三人称转化为第一人称。在一个组织中，如果大家都能把别人的问题转化为自己的问题。那么这个组织将会变得很美好。
2
把过去的问题转化为未来的目标
我们以往讲问题，大量的是说过去的问题，去年怎么样，以前怎么样，想当年怎么样，都在强调特殊性，大家的思维都停留在过去。而管理者的眼光不能总停留在过去，过去的问题都是过去的过去思维和行为形成的，绩效改进顾问就是要解决未来的问题的，就是协助管理者去思考未来的问题的。但目前各级管理者目光相对比较短浅，基本上都是以一年为单位，更甚者是以月度为单位，考虑的都是眼前的事，紧急的事。
就好比开车，驾驶高手和菜鸟驾驶员哪个眼光更远？当然是驾驶高手，而菜鸟驾驶员由于技能不高，眼光比较近，油门和刹车使用的都很频繁。造成车辆行驶不够稳定，油耗也很高。而驾驶高手由于眼光比较远，会提前做好驾驶规划，预判性强，车身稳定性好，油耗和事故率也低。
一个管理高手，一定会立足长远。因为看的远，他会考虑一年甚至二年三年以后的事，因为看的更远，会提前做一些重要的规划，凡事预则立，不预则废。所以他会越做越轻松，成本控制的也很好，团队成员也会很好配合他。而很多初级管理者，每天忙得不可开交，每天忙着救火，自己忙，员工忙，靠透支自己和员工的时间、精力和情感来达成目标，这是不可持续的，所以我们说，部门级管理者要跨年度去考虑工作和业务，提前做好规划。

Q168

3
把演绎的问题转化为事实的描述
什么是演绎？---从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程。（来自百度百科）简称：描述性的表达，人和人之间的大脑生理结构差不多，只是心智模式差别很大，心智模式和每个人的生活环境、阅历、情感经历、教育程度等等有直接的关系，不同的人会对同一件事会有不同的观点和结论，不同的观点会在团队中难以达成共识，大家有不同的认知。
比如：我们描述一个会议室，我们会用很多形容词去描述：气氛热烈、宽敞明亮等等。但这些描述不是所有人都能达成共识，如果换成事实的描述，相信大家就能很快达成共识：这个会议室的长度和宽度，有多少盏灯，每盏灯的瓦数是多少，有多少人参加会议，会议讨论了哪些问题，这样基于事实的描述，大家也就能认同了。
同样的作为管理者，在日常工作和汇报中也应该将相对演绎的问题转化为事实的描述。这样才能被称之为专业的管理者，这样做，我们的会议也会相对高效率和准确。没有诸如：市场太困难，员工没有执行力这样的说辞。
在所有人身上都有一种东西喜欢拼图，喜欢看到一个图图像慢慢清晰起来。一个人、或一朵花或一首诗的美丽之处在于她的完整。系统思考就是看到事物全貌的一项修炼。它提供了一种框架，来帮助我们观察相互关系而非仅仅是事务本身，是用于观察模式和趋势的。
个人要实现自我超越、团队和企业实现组织超越，达成组织和个人的共同愿景，系统管理和系统思考是一个基本的思想和工具！
来源：中外管理新媒体

qianruyun

支持楼主的观念。

yesure

突然发现只要认真看楼主的帖子，不仅能学到经验，还有豆子拿

Q168

yesure 发表于 2017-6-10 21:51
突然发现只要认真看楼主的帖子，不仅能学到经验，还有豆子拿

积极参加质量论坛的各种话题交流和安徽质量管理3群的交流，可以下载各种学习资料，以备急用！

八戒来了

真棒，这药吃定了

Q168

八戒来了 发表于 2017-6-22 17:06
真棒，这药吃定了

快来参与原创征文活动吧，写原创文章可以获得丰厚的奖励

李明

十分滿意,感謝版主

苏立德

好文章，确实是存在文中所说的错位现象，基层每天高谈阔论，中层在一大堆工作中苦苦不能自拔。