当管理遇上人情，友谊的小船说翻就翻

Q168

案例二，法大于规，规大于情。
　　所谓脑袋决定屁股，屁股也决定脑袋，你拥有怎样的专业知识和情商就坐在哪个位置，你坐在哪个位置上就必须考虑开展什么样的工作。HR作为专业人士，必须充分掌握专业知识，有责任也有义务将相关劳动法律法规与风险告知老板，分析利弊，企业合法经营是根本，相信老板也不愿意惹事，反而从此会对你另眼相看。
　　案例三，维护制度就是维护公司尊严。
　　HR作为与整个公司所有员工密切接触的部门，同理心很重要，坚持原则也很重要。类似发生工伤、病假、丧假等情况，要理解员工的心情和实际情况，及时关心慰问员工，不可不近人情硬邦邦要求员工马上提供证明，但返岗后必须补上证明手续。这样，既维护了制度的严肃性，也站在员工的角度给予一定的时间准备。
　　最后， 拿着白菜价操着卖白药心的HR有话说：老板，人性化不是人情化！管理上，无规矩不成方圆！如果要做人情，HR大把机会可以做，考勤可以松懈、考核可以不严、培训能免就免，他好我好大家好，到处人见人爱车见车载！咦，最后买单的，是老板您老人家呐！
　　作者简介：
　　王芳：2016年度广东优秀职业经理人、一级人力资源管理师、二级企业培训师、三级心理咨询师、20年以上HR管理经验
　　任职过：世界500强前30企业（本田汽车）、事业单位（路政部门）、上规模民营股份制企业（年产值约4亿）

向梦飞翔

谢谢老师的分享，最近比较忙，很久没有进论坛学习了，老师的分享让我更贴切的体会了同理心，原则性

Robertd

说的很好，保持制度的严肃性。
制度面前要人人平等，尤其是对自己信赖的员工更要从严从重处罚，防止遭来闲话。

lygqms

适当的人性化管理是建立在高度的质量管理上，人性化不等于违背规则。