曹操：我没有freestyle，但我会“南风法则”呀！

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→ 刚柔相济：综合管理模式

“刚柔相济”一词出自《周易·蒙》：“刚柔节也。”“刚柔并济”，指刚强的和柔和的互相补充，使恰到好处。汉·王粲《为刘荆州与袁尚书》：“当唯义是务，唯国是康。何者？金木水火以刚柔相济，然后克得其和，能为民用。”在企业中，这是管理者期待实现的至高境界。

换句话来说就是恩威并举，奖惩并用。

→ 两手都要抓，两手都要硬

刚柔相济的综合管理指的是以企业发展所需的必要的规章制度为前提，即在刚性管理的基础上，努力研究人们心理和行为的活动规律，使员工个人需要与组织的意志相协调，从而达到生产效率和管理效率的全面提高。实际上，刚柔相济的综合管理就是把刚性管理和柔性管理有机地融合在一起的管理模式。

杰克·韦尔奇曾经是一位掌控着近20万员工卓越公司的总裁，也是充分运用“南风法则”将其化平凡为神奇的超人。韦尔奇注重公司效益，需要对公司进行战略谋划，然而他却至少有一半的时间花在了与员工的相处，因为韦尔奇认为员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键。韦尔奇多次强调有效沟通对于企业十分重要，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境。他说：“人类的思想创造是无限的，你只管去与他们交流就行了”。每个星期，他都会不事先通知地造访某些工厂和办公室；临时安排与下属经理人员共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦尔奇亲手写的便笺或收到他的E—mail。其语气亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的影响力，像温暖的“南风”涌入心头，激发着通用人极大的工作热情和创造力。在韦尔奇的带动下，公司上下级关系和谐融洽，领导和管理人员成为激励者和资源调配者，而不是“动作指导者”。经理们经常挂在嘴边的话是：你可以告诉我，要怎么样我才能帮到你。

一个企业的管理和团队氛围、管理者的习惯有很大的关系。只要能放下架子，转变观念，当领导不再把员工当成下属，而看成是团队成员，事情就容易多了。让领导真正去关心员工，而不是“管理”员工。

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在国际化进程加快，企业市场竞争愈发激烈的今天，“以人为本”、“人性化管理”、“宽松管理”等企业文化名词几乎成为领导们的发声最多的词汇，然而员工们却往往感觉不到这种“南风的温暖”。其讽刺意味在于，这些能够调动员工积极性的“温暖人心”理念，并没有真正被领导者所接受和落实。这是问题的一个方面。同时，我们也就看到，没有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决。这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”和“刚性”两个方面的辩证关系。“南风效应”体现了管理“柔”的一面，“刚”的一面如何体现呢？“刚柔相济”是一种高超的领导艺术，更是一种“存乎一心”的微妙境界。在这个问题上，我们来看以“狼性管理”著称的华为公司应是刚性管理，而“运用刚柔结合之妙”的杰出典范则是来自硅谷的亚马逊。

→ 杰夫·贝佐斯的粗暴又细腻管理

你以为粗暴和细腻是对立的？大错特错，在贝佐斯的管理艺术里，那便是信手拈来。在高科技界，言行强势的CEO并不鲜见。史蒂夫·乔布斯粗暴对待苹果公司下属的轶事很出名，他在电梯里解雇过员工，也对表现不佳的高管大吼大叫过。比尔-盖茨也曾经在微软大发脾气，史蒂夫-鲍尔默则有扔椅子的倾向。英特尔前任CEO安迪·格鲁夫十分苛刻严厉，他的一个下属甚至在绩效考核的时候晕倒了。

贝索斯也是这样的类型。他的进取心和勇气凌驾于领导者的其他理想品质（比如建立共识、讲究礼貌）之上。虽然他也可以表现得很迷人，在公共场合显得十分幽默，但在私下里，他的怒气可以爆发到被下属称为“癫狂”的程度。贝佐斯驾轻就熟的六条管理哲学中的第二条：让团队成员成为企业主人。相比硅谷其他传科技巨头高薪酬高福利的员工激励手段，亚马逊更推崇“精益经营”模式。亚马逊更喜欢用期权而非现金激励员工。贝佐斯在1997年致股东的信中称：“我们很清楚，亚马逊能否成功很大程度上取决于我们能否吸引和留住员工，每一名员工都希望成为主人，因此就应该让他们成为主人。”2017年4月，亚马逊升破900美元，市值超过4300亿美元，这几乎是沃尔玛市值2200亿美元的两倍。这也意味着亚马逊员工的收入水涨船高。

如果领导者能够深入一线“聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，创造出一种信任、尊重、愉悦的组织氛围，就会迅速提升下属的执行力，使整个组织的运行顺畅无阻。

管理学家莫里斯指出：“我们要讨论的是能够使人发挥所长的环境条件，如何在组织内或整个商业活动中创造恒久的力量。”没错，释放团队的最大价值是管理的意义所在。

那么企业管理是靠人情还是靠制度？如何平衡人性化和制度化的设计？在管理实践中首先应该选择谁？至今，这是一个众说纷纭、争论不休的话题。
管理上没有放之四海而皆准的真理，没有任何时候都正确的法则。合适的鞋穿起来才不会脚疼，才会跑出好成绩。

中国人普遍喜欢有人情味的上司和管理模式。西方人更多的是制度设计。中国人讲究情份，西方人讲究力度。

在拉封丹的寓言当中：我们发现，北风在直奔结果的过程中并没有顺利的实现它的期望，而南风则巧妙的应用了情景管理，达成了目标。这个故事告诉我们，在管理实践当中，要考虑到所处的环境运用智慧找到对应的合理的解决方案。