质量为什么做不好

cxm0121

1.老板的想法很重要。
2.质量部门在公司的地位很重要。这个似乎每家公司的质量部门在公司里好像位置都不咋地。
还有其他补充的吗？

PCBA

质量做不好，归根到底还是质量人的能力不够强大！
欢迎大家来辩~

frankeywang

楼主，就靠你一个质量部门。。。。。。质量永远“做”不好滴。。。。。。

452186974

去改变老板的想法，把通过质量的提升让老板看到利润，老板关心的无非就是利润，品牌，这也体现了流程和体系的重要性，需要去干的。

cxm0121

致远 发表于 2017-8-23 19:45
质量做不好，归根到底还是质量人的能力不够强大！
欢迎大家来辩~

一针见血。
我附着把很多原因归于客观世界，这是逃脱责任。
有很多，是我们主观的原因。
一种说法制造部门不重视质量，因为他们的重点在于效率与交期，质量已有一部门在管理，理所当然在承担主要责任，不然要质量部门干吗？
还有一种说法是别人不配合，想下质量部门，除了判定合格与否及与顾客沟通外，还解决了什么问题？解决问题通常都是技术工艺部门来完成。
老板看到这样，当然说质量部门不作为了。

cxm0121

frankeywang 发表于 2017-8-23 20:54
楼主，就靠你一个质量部门。。。。。。质量永远“做”不好滴。。。。。。 ...

说的也有道理。
但现实是：采购的想法是先把东西买进厂内，先保证时间，出了问题再说，因而，采购第一要务是交期，
同样，生产也是，研发也是，等等等。
再来，有些质量问题发现了是问题，没发现就不是问题。因而，这些部门心中老是有一个期待，这个问题但愿不被发现，而事实上，确实有未被发现的时候。
叫其他部门谈质量，似乎只是一个口号而已。

cxm0121

452186974 发表于 2017-8-24 08:02
去改变老板的想法，把通过质量的提升让老板看到利润，老板关心的无非就是利润，品牌，这也体现了流程和体系 ...

我考察过老板的出身。90%以上出身于生产部门、研发部门、业务部门，恕我浅薄，还没听说过出身于质量部门的。
中国推行所谓的质量管理，一开始就是满足客户的要求，说要有一个部门来管质量，而不是老板说质量很重要，要成立一个部门来管。从这个理论出发，老板成立质量部门是被动的，而不是主动的。

让老板知道质量、流程、体系对于利润的重要性，说的不好听一点，是费话。你看，高田，体系、流程够全了，该倒闭还是倒闭；你看柯达，体系、流程也好的要死，一样要倒。所以说，跟老板讲，体系好、流程好，公司就会有利润，老板信吗？

相反，有时候老板会认为，流程、体系健全，导致人员冗余，人员一多，那么就得搞事，一搞事，流程就多，流程一多，那么效率就低，效率低，利润就低。

晕，搞质量，在中国，就是这么的难！！！

452186974

cxm0121 发表于 2017-8-24 11:49
我考察过老板的出身。90%以上出身于生产部门、研发部门、业务部门，恕我浅薄，还没听说过出身于质量部门 ...

说的有一定道理，作为老板肯定是比较关注利润，质量人发展当老板的少之又少，确实是， 中国的国情如此，比如说质量，质量肯定是建立在公司有一定利润空间的情况下老板才会考虑去做，基本不会有公司起初上来就有质量这个部门，虽说有基本的质量认知，但还是基本的要保证公司正常运转，有钱可赚了，再去谈这些事，当公司发展到一定阶段的时候，公司有了成立质量部门的能力了，这个时候定单情况可能是好之又好了，质量部门的成立也就成了你说的只是为了这个部门的存在而成立，不是为了产品而存。

cxm0121

452186974 发表于 2017-8-24 13:01
说的有一定道理，作为老板肯定是比较关注利润，质量人发展当老板的少之又少，确实是， 中国的国情如此， ...

关键在于质量部门的定位，或是公司赋予的（公司本身也质量部门的职责定义也不清晰），或是质量部门自己定义。那么，问题来了，质量部门到底要干什么？
1.纯粹检验，依据标准，给出判定结果。（这个是一定要有的）。
2.出了问题后，进行原因分析，提出对策，验证对策。这个就有的一说了：
A.问题描述是质量部门的职责；
B.原因分析、提出对策我认为应该是责任部门要做的。（但事实上，这项工作大部份工厂均由质量部门做，其弊端就是当事部门被动去执行质量部门的分析结果，效果不好。）
C.验证对策当然是质量部门的事了。
3.质量策划，新产品先期质量策划；
4.测量设备管理；
5.异常统计、汇总、分析。

我认为应该做的就是上面这些（若只这些，老板会觉得，质量部门无足轻重）。事实上，很多企业，产品出问题了，首要责任便是质量部门，犯错的部门反而无所谓了（因为这些部门是利润创造部门），这个很要命，也就是大家讲的领导不重视。

所以，搞质量也得转变思路啊，否则路会越走越窄。多想想，能解决多少问题，给老板创造哪些利润。

我的老板曾经说过一句话，很会解决问题不代表能力强，预防问题发生那才是能力强。那么，预防质量问题发生要怎么做呢？我认为所以部门的事情，不是单纯一个质量部门的事情，而每个部门都有其工作核心指标，质量绝对不是核心指标，因此，这些部门一定会犯质量问题，谈何预防？

452186974

cxm0121 发表于 2017-8-25 08:41
关键在于质量部门的定位，或是公司赋予的（公司本身也质量部门的职责定义也不清晰），或是质量部门自己定 ...

所有的问题离不开流程，公司的正常运转离不开流程的支撑，流程梳理顺畅，问题也就迎刃而解了，这是我的理解，当一个公司出现这样那样一大堆问题的时候，说明管理存在严重漏洞，这个时候就要把流程理顺后，该改的就去改，该新增加就新增加，所有的问题都是人的问题，因此人，才是最难也是难度最大的管理。