斯坦纳定理：一句顶一万句里藏着权利、自律和高级的判断

Q168

1.不听人劝，代价惨重
都说听人劝、吃饱饭，可是有些人就是做不到。
一只老鹰带着全家老小迁徙而来，打算在一棵树上筑巢，一只鼹鼠跑来劝告，说“老鹰先生，这棵树根都烂了，您要在这筑巢不安全，不要在这筑巢啦。”老鹰傲视群雄惯了，根本不听劝。
“我堂堂老鹰家族，要你一只地里乱窜的鼹鼠教，凭什么听你的，走开。我看这树枝繁叶茂，最重要是够挺拔够高大，远离你们这些獐头鼠目的小东西。”
鼹鼠本来想，救人一命胜造七级浮屠，就算老鹰不听，我也得把他劝走了，不能冒这么大的风险，谁知道老鹰不听劝话还多，再加上出口伤人，这下鼹鼠被气走，老鹰也自顾自地筑巢。
起初日子还不错，老鹰更觉得自己独具慧眼，给自家选了这么一片风水宝地，真是天天都神清气爽啊。可是，悲剧还是发生了……有一天老鹰出去觅食，回来发现树倒了，一家老小全部摔死。“怎么会这样呢，之前都好好的啊，这么大棵树，说倒就倒，呜呜呜呜呜，我的天哪，我的家啊
树倒了惊动了丛林里的各路邻居，鼹鼠路过时无奈地说“老鹰先生啊，您在天上飞，哪会那么清楚地知道地上的事，我整天在地底下打洞，哪棵树根深蒂固，哪棵树外强中干，我最清楚不过了，劝您您不听，现在真是晚了。”
可不是晚了，代价太惨重。一家人的生命去换取本可以听劝就能避免的教训，眼泪和悔恨又有什么用。
高高在上的人容易不接地气、目空一切。像老鹰这样的管理者在职场中笔笔皆是。他们总认为靠战略、靠俯视就能对情况一览无余，却忘了，再伟大的人思维都有盲点，不可能面面俱到。不听劝，就容易忽视盲点，而这个盲点，可能是致命的。
美国心理学家斯坦纳说“在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。”这就是著名的“斯坦纳定理”。

Q168

2.每句话都是权利的游戏
很多人都想成主角，主角意味着大段的台词和无数的光环、大说特说也不被嫌弃、招致反感，殊不知真正的主角总是懂得拿捏分寸、话少善听有姿态。说得少，听得多，往往能听出门道、避免危险，相反，夸夸其谈、妄自尊大，却容易招来灾祸。
说话的两个重要原因宣泄和沟通，在职场，宣泄这种常常伴有负面情绪的内容，并不适合成为说话的主要内容，没有老板喜欢抱怨的员工。而沟通的时候，说太多的话，效果往往不如少说、甚至不说。
《蔡康永的说话之道》里说，“事物都有辩证的一面，说话之道的另一个境界，就是少说话或不说话，也能达到良好的沟通效果。一个人，如果能做到把对方‘看在眼里、放在心里’，即便是惜字如金，也能让对方有如沐春风的感觉。”
综艺脱口秀“奇葩说”火了以后，一大批能说会道的达人跟着火了，这些人集结自己对说话的认识，出了本书《好好说话》，这本书提出一个观点，每句话都是权利的游戏。
什么意思呢？表面看，我们在进行沟通、说服、谈判、演讲、辩论，实际上呢，这是一场场权利的博弈，说话人本身未必拥有这种权利，反而是听话人更多地拥有这项权利。所以，说话这件事，也可以看作是一种权力之间的转换游戏。
比如说，在谈判的时候，权利在双方，共赢是目标，要说服也要被说服，所以这场说话更侧重“协调”，避免冲突才能利益最大化。
再比如，在说服别人的时候，听话人才是权力拥有者，要把自己的想法装进对方脑子里，并不能强制对方认可，而应该在不知不觉里，让对方有种“自己把自己说服了”的感觉，所谓不是我说服你，而是你自己想通了，不是你改变了别人的观念，而是他们自己的思想升级了。

Q168

3.通知坏消息，画蛇添足、引火烧身
《好好说话》里讲了这样一个情况：职场里我们需要通知坏消息。
这个坏消息和通知的人之间半点关系都没有，但是很多人在作为第三方通知坏消息的时候，无意间就画蛇添足、引火烧身。
他们是怎么做的呢？通知坏消息的两个典型的情况是，用歉意表达善意，喜欢给安慰和意见。
通知坏消息的时候，有人喜欢带上一句“对不起”，听话人听到坏消息本来就无处发泄，结果你这个近在眼前的出气筒再来一句“对不起”，相当于把责任扛在身上，听话人常会接一句“对不起有什么用，那你说怎么办”，你说“这关我什么事，不是我造成的”，但是听话人却说“不是你的错，你跟着瞎起什么哄，说什么对不起，道什么歉。”
你的善意和同理心，却成了别人的话柄，都是因为你多余的一句“对不起”，你以为的善良，却被当成是愧疚。
还有就是有些人好为人师，喜欢带上安慰和建议。
首先作为第三方，你对其中的情况可能不完全了解，你要表现的是专业和陪伴，通知消息后，关于消息的内容，你可以说“有什么尽管问，我会知无不言”，但是消息以外的事情就另当别论了，可是有些人看着当事人灰心丧气、伤心失望的样子，立马同情心泛滥，安慰的话一句接着一句，而且主意满天飞。
这个过程里，一个“不承担责任的传达者”立马变成了“要承担责任的行动方”，对方听了安慰和意见，心情没有好转再回来找你，你是不是要把安慰进行到底，或者对方觉得你说得有理，听取了你的建议，回头是不是还要跟你说一下事情进度、再进一步征询一下你的建议，后续工作可能就是没完没了。
更有甚者，假如安慰不到位，被当面怼回来，或者建议不奏效出了纰漏，你是不是要跟着负责？
印度古代哲学家白德巴说：“能管住自己的舌头是最好的美德。”的确如此。

Q168

4.职场不适合“童言无忌”，话多显浮躁
斯坦纳定理告诉我们，少说善听，会有很多好处。
其一，三人行必有我师，虚心听意见显出为人处世的低调和沉稳，而且要进步，当然要学会从别人那里得到能量，这是学习进步的必要途径，光顾着说，显得为人相当不低调，获取能量的还是别人，自己可能空做嫁衣裳，何必？
其二，职场里总有些稚嫩的“小朋友“，知道什么马上就要说出来，从不给自己深思熟虑的时间，观点不够成熟、不完善，最后说出来的东西也没有什么价值，这就让上司和同事觉得这个人总是跃跃欲试、言过其实，成了话不值钱的废话篓子，何必？
基于以上两点，一个话多的人就会给别人形成眼大无神、话多无实、浮躁不成气候的感觉，领导岗位首先跟你说拜拜，平级的评价也会变成不稳重、不成熟，甚至不靠谱。说你活泼可爱还是说你童言无忌？这又何必？
卡耐基曾经说过：“专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳途径。”所以呢，想明白了我们就要少说善听。

Q168

5.说的功夫有一半在听上，听话里藏着克制和修养   
善于倾听的人，常常不是话多的那个，管住嘴巴和耳朵的时候，这些人往往更懂察言观色，有深刻的洞察力，而且他们不光是在用“耳朵”听别人、听世界，还在用眼睛、鼻子、身体感受整个说话进程的火候和氛围。“善听”，亦是一种观察世界的态度。
善于倾听和观察的人，能最早觉察和寻找到自己的出口和别人的痛点，更容易找到突破。观察通过学习、思考来提高认知，一个人的认知水平高了，对待世界和掌控自我的底气就更足，更容易被自己和环境接纳，更容易被他人认可。
美国心理学家p•f•古德说：“成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点。”如何把握对方的观点呢，听、耐心听、仔细听、有判断地听，就是第一步。
听话的样子体现一个人的修养。善于倾听里藏着克制和自律，也是好修养的表现。修养好的人，不打断不插嘴不制造混乱。
当然，我们提倡的善于倾听有一个前提，就是不盲从，要有自己的认知和判断，有独立思考的能力。如果是重复、冗杂、毫无价值的内容，比起倾听，更应该避而远之。所以“听”里的学问，体现在判断上。
高水准的判断是一个人在职场立身发展的根本：找到关键的说话人、耐心仔细地听他们说，抓住他们对一件事情诉说和论断的关键点，拿到可以帮助自身决策的依据，做到兼听则明，最后指导自己的选择。

Q168

6.把简单的道理做出来，就会让自己不简单
让每句话都有份量的最简单的方式，始于少说话。少说话不是不说话，而是要说的精、说的好，在这场权利的游戏里，少说且善听，说出对方认同的话，打动人心的话，才能“一句顶一万句”。
少说多听，道理很简单，能把简单的道理实践在生活和工作中，简单也会变得不简单。

本文作者蔡不蔡

suqh2012

把简单的道理做出来，就会让自己不简单.少说话多做事，事情做得好才是最终的结果！

Q168

suqh2012 发表于 2018-3-27 14:39
把简单的道理做出来，就会让自己不简单.少说话多做事，事情做得好才是最终的结果！ ...

一晃很多年没见了，去年匆匆去宁波待了2天

suqh2012

Q168 发表于 2018-3-27 20:51
一晃很多年没见了，去年匆匆去宁波待了2天

没见你说过，有空来北仑坐坐！