通过一个小故事，解读ISO9001：2015基于风险的管理新理念-质量体系-QPDCA质量论坛

hsm198311

发表于 2018-7-18 07:59:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 hsm198311 于 2018-7-18 08:03 编辑

看到一个对风险和机遇理解的桥段，挺有意思，和大家分享一下：

ISO9001:2015版新标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的新理念，即“在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。

下面我们就围绕以下小故事，理解这个新理念的应用。

      有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！

      大家都问：你怎么改游泳了？

      阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？我不想为难儿子，所以就学游泳了！“

      过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？

      老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。

      媳妇不依：不行，你必须下水。

      老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。

      折磨中国男人千年难题终于解决了。

      那么问题来了一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？

1、阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境）；

2. 阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解相关方的需求和期望）:

3、阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）；

      -----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；

      -----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。

4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“并付诸实施。（8.1运作策划和控制）。

今年，偶这里进行新版标准换版，在学习、理解标准方面，做了一些功课，但还是不得要领，所以，现在看到这个，觉得对理解标准有些帮助，转来分享！