为什么要设置质量部？-质量杂谈-QPDCA质量论坛

Q168

发表于 2019-1-20 00:49:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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前几天外审时，一位外审的实习审核员审核管理层问我，说说为什么要设置质量部？
当然对于我来说，开始听到这个提问有点诧异，但多年的质量经理经验和企管经验，回答这个问题还是会让审核员满意的。
各位也可试试回答这个问题，你觉得为什么要设置质量部？

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yijiayige

发表于 2019-3-15 08:47:16 | 显示全部楼层

Q168 发表于 2019-3-14 23:01
【培训心得】站好公司内质量协警岗
http://www.qpdca.com/forum.php?mod=viewthread&tid=166851&fromuid= ...

这是帖子我看了，包括很多网络上的各种论证我也看了不少；
都是从有质量部存在情况下，论证质量部存在的价值和必要性的思路。

然而，真的没有人好好思考，为什么要设置质量部，为什么一定要设置质量部；这个命题看起来简单，抛开思维定式，思考下来，难得离谱。

追溯质量部门的前身，我们发现在60-80年代末，国企盛行的时代，国内还只有质检/质管，简单定性为检验管理部门；而持续改善和系统性保障和认证类，一般是挂在总经办（或办公室主任）名下的；
同类情况也发生在20实际早期质量雏形时代的欧美等资本主义国家。

再往前追溯，第二次工业革命之前或者第一次工业革命之前，社会化大生产还没有现代企业管理思维的时代，也依然会有专门的人负责销售，专人生产，专人采购，专人包装运输等；
欧美咱不懂，但是明清时代的记录（现在部分演绎成电视剧，如：大宅门，大染坊等经商类），咱们就会发现这个现象，不是没有质量控制和检验，而是统统由销售或生产自行负责了；类似于小作坊手工艺人凭手艺吃饭的代称，也就是现在所谓推崇的“工匠精神”。

那么由此追溯的信息可看出，其实质量部，的确是后面逐步出现，剥离出来的一个价值不是很高的部门。

可为什么要设置呢？又绕回来了。
因为，客户要求了啊！！
如：
汽车业早期的供应商开发和管理规则，要求供应商有专门的质量保障部门；航空/军事等行业，要求供应商有专门的质量管理和质量负责人员……

客户为什么要求呢？
出质量问题了，我不能枪毙企业主，但我可以弄死几个负责人，杀鸡儆猴也是好的；毕竟有时候，不能因为一次问题就停止合作啊！

最终是，质量的代表/或团队有了，只做检验也不是个事啊；
正好把对口的接待认证也拿走；
后来看一看，还有很多杂七杂八的，统统宣称是流程和工作优化持续改善类管理统称为质量保障体系，丢给质量也挺好。

于是现代的四不像职业黑锅部门，就诞生了。

当然，我是这样理解的，哈哈哈