【我的质量之路】我的能源化工质量职业生涯

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发表于 2019-3-14 10:19:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  作者：张友平    2004年从西安科班理科校园毕业后，我仓惶的来到了陕北，加入到能源化工基地建设的大军中，一直在氯碱化工的质量专业上打拼。

“择一城终老，遇一人白首”，相遇和选择相伴人的一生，择业亦如此。从一业终生，是一个人理想的职业生涯，但在现实生活中，因个体特征不同、成长环境不一，很多人的最初择业与其真实意愿并不一致。但我或许属于那个“幸运儿”，学校所学知识都被用在了自己的本职工作，虽然职位有几次变化，但十六年来一直坚守着，对自己始终耕耘着“质量”这块土壤而感到庆幸，下面就谈一些我的质量感悟。

一、       钻研检验技术

由于我的科班专业是工业分析，进入单位后，被顺利分到质检科。作为质检科第一批员工，我汲取到了很多书本上没有的东西，同年，以分析检测组长的身份带领7名同事在青岛海晶化工厂质检处实习，实习期间因我爱学习又勤快，深得师傅们的关怀，师傅们的不吝赐教，使我有幸全面的学习了质检处的各项检测项目和仪器操作，也为今后的工作奠定了良好的基础。回到单位后，我开始负责实验室的建设和人员的培训工作。为了做好培训工作，我又拿起了专业课本，结合工作实践，认真备课，使同事们能用较短的时间掌握相关知识，并能上手操作。通过大半年的讲课，我觉得自己的专业知识也得到了系统性的提高，在此后的工作中我不断的钻研技术，参与生产问题的分析检测研究，多次被外派到大型分析仪器厂家学习，掌握了该学科的主要分析仪器理论，实践和维修技能，在后来的日子里，有幸参与行业之间的业务技术交流，通过互相学习，共同提高。

多年来，通过学习积累，自己在专业方面有了一定的建树。2007年因公司引进瑞士波特的粒碱生产工艺无有效的热载体熔盐检测方法，严重制约了生产运行。自己第一次承担了检测方法的设计工作，经过2个多月的数次试验，成功完成了“固碱用热载体熔盐组分的测定”分析方法研究工作，投入应用后获得单位和老外的认可，同年发表于《氯碱工业》期刊，此后该方法被同行业所广泛应用；2009年，因生产需要对二次精制盐水中微量碘含量进行检测，但此分析项目在行业内属于难题，原有的化学检验方法极不准确，为了有效解决此问题，发挥仪器检测能力，我再次承担了利用ICP-OES检测二次精制盐水中碘含量的方法设计工作，通过查阅国内、外大量资料，同时与ICP-OES厂家技术人员多次论证，进行了大量的分析试验，经过了半年多的努力寻找出利用ICP-OES进行二次精制盐水检测的最佳条件，并形成分析方法，于2009年9月发表于《氯碱工业》期刊，并于同年参加27届氯碱行业年会论文评选工作，获得“三等奖”的荣誉称号。

通过不断为生产和质量提供专业服务，获得了领导的信任和员工的认可，先后被单位聘为检验科技术员、业务主管、检验工程师、质检科副科长、科长。在检测技术方面我通过不断钻研和学习，收获了学习的果实和成功的喜悦。也为自己职业生涯增加了砝码，更增强了我对质量职业的感情。

二、       涉足质量管理

2007年，单位开始做质量管理体系认证，我有幸参与其中，前期开展工作比较艰难，大家都是摸着石头过河，虽然结果不是很理想，但是通过此次经历，让我对质量有了新的认识，自知打铁还需自身硬，所以在今后的时间里，努力学习学习质量方面的专业书籍，并孜孜不倦的向单位请来的专家老师请教，经过几个月的深入学习，确保了体系后期工作顺利开展。同时专家还给我推荐了《注册质量工程师》考试，让我初心萌动，跃跃欲试，并买了相关资料开始学习，在书中自己了解到质量管理发展的历程，质量的本意，掌握了质量管理三部曲，统计过程控制等等各类质量理念和理论知识，突然感觉到这不是一门仅停留在制度层面上、概念性或意识形态的管理理论，而是有着历史沉淀，伴随着工业发展而产生的管理科学和应用学科，当然也意识到自己质量知识的缺乏和企业质量管理水平低下的现状。通过三年的努力，我完成了初级和中级《注册质量工程师》的考试，并熟练掌握了质量管理的相关知识。然而此时的我对质量这个专业却感到了迷茫，感觉到和自己相关的制造业，质量水平都停留在较低水平，没有把质量提升作为市场竞争的主要手段，而是以数量、体量、资源为依托发展企业，都处于制造业的最低端，与国外同行差距很大，关键的是管理层的意识和注意力都不在质量上，大的环境和自己所学的质量管理知识相差甚远，为了解开这个困惑，自己便萌生了去其他行业看看的想法，在同行好友的推荐下，参加了质量体系外审员的考试，有幸成为一名外审员，能够去其他企业参与审核，通过审核我发现，目前我们面临的问题是普遍的，这是我们国内整体工业水平的真实写照，质量提升还需要任重道远。

三、       接触市场和客户

2008年金融危机突然席卷全球，作为氯碱行业的我们也受到了冲击，企业出现亏损，工资也受到影响，单位开始减产，放假；我感觉整个制造业进入了一个寒冷的季节。2009-2010年随着国家市场刺激计划开始，房地产业的迅猛发展，我们行业掀起了一股扩产热潮，我们企业也开始了百万吨产能扩产项目，此时大家都忙于项目建设，建设期间我觉得质量在建设者的眼中并不能按照理论去调研、设计，大家普遍认为质量就是符合标准，认为公司引进了国际先进的设备和技术，质量肯定没问题。

然而事与愿违，产品刚刚投入市场，就接到了大量客户投诉，而且同期许多同行的新项目也相继投产，产能过剩相当严重，低质化、同质化的问题越来越突出，这种局面在我们行业是前所未有的事情。以前都是客户提前订货，求着我们要货，一种回归性的市场供求反转在我们行业发生了。顷刻间单位陷入了质量抱怨的包围中，公司内部怨声载道，有人说，产品不够细化，质量不够好、客户生产低端产品与我们进口外国工艺质量指标不相符等等意见和牢骚。就在这个时候，我被从原来的生产技术岗位调到了集团公司新成立的质量管理科室担任负责人，想想也算是临危受命吧，我开始跟着销售跑市场，到了客户那里，客户的抱怨不断触动着我的神经。经过一段时间的跟踪，调查、验证和整改，发现我们对下游不了解，下游企业对我们的信息也掌握甚少，有很多下游反馈的问题亟待我们改进。针对这些问题，我们成立了相关小组，研究了多项应急方案和改进方案、搭建了客户服务平台，研究了市场定位和产品细化问题。通过两三年的实施，整个局面得到扭转，尤其实施细分市场，按定位选择客户群体，推出针对性的序列产品，积极服务客户、研究客户的机制后，我们的产品和服务口碑越来越好，品牌跻身全国同行的前列，产品的售价也一直处于高位，同时我也得到了客户的信赖和赞誉，这种从失败到胜利的喜悦是无以言表的。

四、       大时代的动力和我的实践

近年来，党和国务院提出了中国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段，党的十九大报告中多次提出提高质量和推动高质量发展要求。习近平总书记提出要推动“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”，提出了“建设质量强国迈向质量时代”的号召，各个行业掀起了高质量发展的大潮，面对这样的历史机遇，作为质量工作者的我如何抓住这个机遇，有所建树，让自己理想的质量规划得以有效实现呢，我想还有很长的路要走。一个大型能源化工型企业，要推动质量变革或进步，除过市场倒逼，还有高层引领是关键，自己应学会借力和造势，营造出最佳氛围，组建和培养专业团队来实现宏伟的质量规划。2018年经我四处寻觅和经同行推荐，寻得了无锡一家专业质量提升团队与公司合作，规划和建设公司质量管理系统。经双方充分沟通和高层支持，制定了质量理念、方针和质量原则，同时分析市场形势，制定质量战略规划，从全生命链进行了战术分解，培养专业团队，引入专业工具，固化持续改进机制，搭建专业售后平台，引入信息化工具。让我们的质量管理真正的固化成一套有效的体系。有了这么多系统和专业的规划，如何将它发挥好，还需要很多的支持和帮助，更需要同仁们的共同努力，作为企业质量方面的负责人，还有很多艰难任务等着我去努力完成，我相信有付出就有回报，我耕耘的这片质量沃土定会结出丰硕的果实。

质量人：张友平
2019年3月12日

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