中小企业管理管理者5大问题-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2019-5-13 16:49:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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对大量的中小工企业而言，学管理和学做人必须一起完成，这是很多老板没有意识到的。正睿咨询多年跟管理者打交道，深入分析后发现中小企业管理问题首先是管理者的问题，大致包含以下五点。

　　中小企业管理问题一、管理者自闭性

　　自闭性是把私理当公理，我们很多管理者不是不讲道理，你说他不讲道理是冤枉的。但他讲的是他认为对的道理，这天底下没有不讲道理的人。他即便不讲道理，那也是短暂的，大多的时候他在讲道理，但是你为什么会认为他不讲道理呢？因为他的道理跟你讲的道理不同，他讲他自认为的东西。

　　中小企业管理问题二、管理者不愿被别人所用

　　这是一种阴暗心理，自己认为该做的就做，对自己好就做，长期给别人做，心里很不痛快，觉得自己这点本事，这点能力给自己还没有带来好处，我凭啥给你带来好处。所以“出场费”就出来了，他不愿意为别人干，他不知道市场化原则是先解决别人的问题才能解决自己的问题，你的问题越严重越说明你没有帮人解决问题，你越帮助别人解决问题，你就越能解决自己的问题，有些人就不懂这个因果关系。

　　中小企业管理问题三、管理者天天混

　　中小企业管理问题四、管理者只选择对自己有利的

　　像仓管员报物料状况时，他有三种选择：第一，说有。第二，去看，看了以后有就有，没有就没有。第三，看也不看就说没有。

　　哪一种回答对他是最有利的？当然是第三种：看也不看就说没有。他不去看就说有，如果万一没有会影响生产，马上就出问题了。第二是跑去看，但这辛苦啊，仓库那么乱，哪看的过来啊，最稳妥的就是说没有。很多老板说：我们的管理人员素质很低，我说：很高啊，他都知道选一个对自己最好的策略。企业那么多的问题是怎么来的？仓库那么多问题是怎么来的？就是我们的管理人员面对很多选择的时候，总是选择对自己最有利的，你要把他当傻子对待，你才是个傻子。博弈论就是这么说的。

　　人的本性如此，怎么办？改变行为收益！你不去查你就说“有”或者“没有”，我查出来就要罚你。这样一来，他不去查，加上了处罚就不合算了。原来是最有利的，现在不是最有利的。现在懒加罚，懒是很舒服的，罚是不舒服的，懒是有利的，罚是不利的，加在一起就不是最好的选择了。他一想不合算，就会放弃这个选择。

　　原来查库存是不合算的，因为很辛苦，我现在就要把它变得合算，怎么才能合算呢？抓仓库的整理、抓定置、建账。如果我们的仓库整理得好好的，不用查，看账就知道了，你说他干嘛不去查账，他不至于懒到连账都不想看吧，这样，这个策略就既不辛苦，也不会受罚，成了最有利的选择，他何乐而不为呢？所以改变行为收益后，让他还是选择对自己最有利的，但是正睿认为要让他对自己最有利的选择和对企业最有利的选择同步。

　　中小企业管理问题五、管理者弱者心理

　　自我保护，你知道吗？为什么有些人你一搞表单、流程他就烦呢？怕不依赖他的经验，他就没有价值了。车间搞技术的，包括搞生产的，你成立计划部，他生产主管还有什么用呢？只能搞生产了。你把物料清单搞清楚了，很多部门就认为不再依赖他了，他就拒绝，他是弱者，靠经验维持着他在企业的地位，所以这方面的工作怎么做得通。
　　弱者他有时会自我轻视，他觉得我是个小人物，无所谓。真正负责任的人是把自己当个人物看的人。凡是不把自己当回事的人，也从来不会把自己承诺的话当回事，为什么？他把自己都不当回事，自己讲的话还能当回事？所以要培养他的主角意识。
　　我们在中小企业做管理升级，首先要把人的身份感提起来，然后才能解决人的责任心问题。这个社会上从来没有生活在底层的人去挑社会大梁的，如果有，那是原来从高层掉下去的。
　　很多人不愿意承受心理压力，实际上是一种自怜，自怜是弱者的表现，弱者认为除了自己关心自己，谁还能关心自己。你要改变他，你就要关心他，不断地关心他，让他知道他的利益不是靠他争来的。
　　所以我们在项目上改善员工的生活，搞一些生日晚会，搞一些跟高层对话，与老板的沟通，就是让他感到他不用自己怜悯自己，整个企业都关心着他了，这些都是针对弱者心理。很多人看正睿看不懂，其实这些动作都有很深层次原因的。这个社会有很多人在流浪，是心灵在流浪，广东这个范围，很多的中小企业管理之所以不服管，讲什么都听不进去，就因为他们是一个心灵的流浪汉。
　　为什么老板听的进去？你以为是因为老板水平高，你以为老板读了很多书，想的通啊，不是啊，因为他不是流浪汉，他有一个企业摆在那个地方，他心里踏实，他稳啊，他看很多问题的心态和我们很多管理人员是不一样的。

　　很多人都听说过张瑞敏砸冰箱和不让员工在车间大小便的案例，这就是在教做人。做人，人都像动物了还谈什么管理，所以学管理必须首先跟学做人一起来搞。我们大多中小企业的管理水平和人员素质比海尔那个时候要低得多。管理升级首先是把管理和做人一起教。砸冰箱就是砸死我们这个不负责任的态度。告诉员工：这样做人不行。以上正睿咨询研究分析的中小企业管理者问题5大点希望对大家有所帮助。