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客诉有分级吗？贵司对客诉重要程度是如何定义的？

发表于 2019-8-2 22:29:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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各个公司都会接到一些客户投诉，有对对客户投诉进行分级吗？贵司对客诉重要程度是如何定义的？欢迎大家交流！

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发表于 2019-8-7 11:14:58 | 显示全部楼层

一般情况客诉是不进行分级的。

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Q168

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发表于 2019-8-7 14:18:28 | 显示全部楼层

公司文件有依据损失（金额）的大小进行分级，实际作业中没有分。
通常都是客户的兵对应我们的将，客户的将对应我们的王

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Q168

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