从行为看能力——行为标准建设三部曲

海之月

行为标准项
行为标准设计的第三步，也就到了具体要我们评价的时候，需要去对照的标准了，这个标准就叫做“行为标准项”，就是完成以上各个要项的具体的行为动作标准。
行为标准项的设计方法，又可以分为2种方式——“通用的5分评价模式”及“分级描述模式”。
A.通用5分评价模式
简而言之，就是对各个行为标准都划分为5个等级的标准，并且无论对于哪一项能力，他的每一级的要求和标准是相同的，比如，ABCD四个行为要项的标准，都是X.。这种模式的好处就是，他会强调该能力做到过的一贯性，就是一以贯之的连续性，能够形成一套完成的前后顺序，能够看到这项能力的“提高”。

海之月

涉及到我们行为标准间的等级差异，主要体现在三个方面：
1.行动的强度与自由度：也就是说，在我们各个等级标准中所适用的“行为动词”不同，即所承担的角色不同，比如，是参与还是主导。

2.行动内容的广度与深度：这就要求我们在进行行为标准描述的过程中，把工作内容难易程度体现出来。比如，至少参与2个产品设计。

3.行动影响的幅度：这一点从差异主要体现的是，这个行为所辐射的范围的大小，什么样的组织层面，流程的上下环节，公司内外等。

总结语

综上，行为标准建设分为三个步骤：划分行为模块--设计行为要项—描述行为标准项；通过这三个步骤具体的分析和提炼，我们就能把工作中所需要具备的能力，以行为的方式进行展现，也方便于我们对于员工的能力进行判定与认证。具体关于如何对各项行为进行认证，将会在下次的文章中和各位进行分享。总而言之，在实际的工作中，是骡子是马拉出来溜溜，到底有多少能力，在实际的工作中，我们还是需要用行为说话。