请示工作的四步秘诀-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2020-3-2 09:29:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

1.见习到资深：运筹帷幄

刚进机关，往往会想啥说啥、想啥写啥，对领导能不能接受考虑的不多。

如果自己都没把事想清楚，怎能奢求得到领导的认可？

所以，无论书面请示还是口头请示，先别急着说要钱、要人、要机构，而要将请示事项的重要性、必要性、可行性及有利性分别交代清楚。

一要师出有名。所请示的工作，必须与大政方针政策相一致，与形势发展趋势相吻合，与领导批示指示精神相一致，也就是选对了方向。

二要有的放矢。请示的工作，必须体现领导的工作意图、工作重心和工作习惯，且贴得越紧越好，这才是选对了路径。

三要可行见效。一定要把请示的工作一旦获准后将带来的效益和好处说清楚。只有把这个“利”写足、说透，才是选对了方法。

前面铺垫好了，后面再写需要的款项、人员、机构等内容就变得顺理成章。领导不仅会批准，没准还会有意外惊喜。

2.资深到精英：旁敲侧击

古人打仗讲究天时、地利、人和，我们想把事情办成办好，同样需要考虑客观因素的影响。

知己知彼，百战不殆。做事考虑周全一点，才是脱颖而出的关键。

设身处地想想，领导也是凡人，一样会有喜怒哀乐，不同的心情状态，对事情的处理也难免会有差别。

所以，应该和领导的秘书、司机，或者直接服务领导处室的工作人员处理好关系。请示汇报前，先提前了解领导近况：“最近领导忙吗？心情怎么样？”

如果得知领导工作不忙，且诸事如意、心情愉快，那么立即趁热打铁，自然无往而不利；

如果领导忙得不可开交，或者正为单位、家庭的琐事困扰，本来心里就不痛快，这时你送上门去，多半会自讨没趣。

所以，除非紧急事务，还是再择良机为妙。

3.精英到宗师：创造机会

有不少人写完请示，送到领导手上就觉得大功告成，却忘了自己的目的是要获得领导的认可、同意和批准。

这种应付会导致之前的辛苦全都白费。

重要的请示，一定要自己亲自写、亲自送、亲自找领导沟通汇报。

即使你与领导级别相距甚远，也要和他的秘书或服务他的工作人员，说明请示的背景和前因后果。往往秘书或服务他的工作人员的一句话，就能对你的请示起到莫大的推动作用。

如果你的级别能够直接汇报，则一定要当面向领导汇报。除了提前构思好汇报要点、打好腹稿外，汇报时还要注意把握“三忌三宜”。

一忌单刀直入，宜清风徐来。很多人到了领导办公室后，一上来就汇报工作，汇报完事就立马走人。

这种请示较为生硬，会给领导带来一定的紧迫感。我一般不这样做，而是根据提前了解和平时掌握的情况，从领导喜欢和关注的话题入手，花上几分钟和领导“唠唠嗑”，营造轻松愉悦的气氛。

比方说，领导喜欢球赛，这方面我可能不太在行，但只要把最近国内外关于球赛的一些信息提供给他，他就会比较开心。

聊得畅快、聊得投机、聊得满意了，谈正事的时机也就水到渠成了。这时拿出请示报告，把原因、目的及前景说清楚，成功的概率自然会很大。

二忌钱字当头，宜利字为先。当面请示，不要上来先说“这项工作需要多少钱，多少人员”等等，这样容易给领导压力，甚至招致领导的反感。

可以换个顺序汇报，先向领导汇报请示工作或事项的重要意义。

如果请示获得批准后，会怎样实现重点领域的突破，会怎样提升工作水平和质量，等等，把这些好处汇报到位，让领导动心，并赞同和支持你的请示。

然后再简要提一下这项工作或活动需要的款项、人员、设备等，尽量说得客观实在，给领导留下“虑事周全、请示得当”的好印象，这样就会赢得领导认可。

三忌不辨时机，宜察言观色。当面请示汇报时，要随时观察领导的情绪。

如果发现情绪不对、脾气不好，或者根本不想跟你聊，你千万不要再聊下去。

为什么呢？因为也许他刚刚挨了上司的批评，但是他的身边人都不知道，我们更不知道；也许他新添了一件特别烦心的事情。面对一个随时可能要爆炸的火药桶，不跑还等什么？

4.宗师到传奇：李代桃僵

有时虽然已经尽了全力，但一个突发的小小意外就可能打得我们措手不及，这就是考验大智慧的时刻。

比如你前面都做到位了，进门却意外发现领导情绪不对、脾气不好，可能有了突发的困扰，这时如果再按原计划汇报，很可能会通不过。

一旦请示的工作被否决后，想再启动必然困难重重。但你也不能扭头就走，领导会觉得你没事瞎串，你就可能会立马化身送上门的出气筒。这时，备用请示就成了你的救命稻草。

何谓 “备用请示”？

每当我去找领导汇报前，总会在文件夹中放上两份请示，上面是准备呈报的重要请示，下面是可有可无的次要请示。

一旦发现领导心情不悦、谈话气氛不对、批准概率不大，便顺手拿出下面的次要请示请他批示。

在此情况下，领导多数不会同意。但对我来讲，这事本来就可做可不做，丢卒保车也避免了大的损失。

汇报事情也是一样，多准备一份“备用方案”，自然能使自己处于进退两便之地。

有人说，职场人就是靠“多年的媳妇熬成婆”，但在我看来，能“想”善“悟”更加重要。

比如“请示工作”这件小事，用心写好请示、了解领导近况、直接沟通汇报、常备次要请示是一个有序推进、层层递进的流程。

当你真正领悟其中的道理，把四个步骤走好，领导批示同意的成功概率会非常大。到时候你所需要考虑的，就该是如何面对下属的请示工作或事项，成就自己的荣耀之路了。