前几天，我的闺蜜娇娇跟我抱怨老板瞎了眼，自己在公司呆了三年还没升职，后来的90后小姑娘，却只待了一年就混上了部门经理。
我第一反应是，小姑娘用几分姿色攀高位，闺蜜这个半老徐娘亚历山大了。当她balabala毒舌一堆后，我才意识到，人家小姑娘靠得还真是自己的硬实力。
我闺蜜是辩论队的，从小被人夸嘴皮子厉害，简直是翻版“马薇薇”。但在生活、工作中，嘴皮子厉害和会沟通完全是两回事。
当领导布置的任务有错时，闺蜜霹雳巴拉，用严密的逻辑指出领导的错。
当下属做错事时，她全程不带一个骂字，霹雳巴拉说哭了下属。
在“理”上来说，她绝对没错，你们错了，我条理清晰指出来而已嘛！但在人情社会里，这就是错。
闺蜜是活在自己的世界里，用自己的逻辑说服对方，达到自己的目的。但更高级的方法，是用别人最舒服的方式，神不知鬼不觉的引导，达到自己的目的。
你不会和领导沟通，所以觉得自己职场存在感、竞争力很低；
你不会和平级沟通，所以和兄弟部门间摩擦不断，相互埋雷；
你不会和下级沟通，所以在部门中没有支持者，毫无影响力。
这些问题都出现在沟通上！
苏格拉底曾经说过这样一句话：
世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是令人喜悦的讲话能力。
是的，改变沟通，获得语言掌控力，你会发现生活从未如此简单！ 在这方面，刘杉老师就是顶级专家！
刘杉老师
南开大学特聘讲师
五维教练领导力认证讲师
古贺·报联商授权认证讲师
DISC顾问技术双证认证讲师
中国女性形象工程公益讲师
国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
国际注册礼仪培训师考评专家委员会专家
【主要经历】
【课程基本特征】
演讲与展示、练习与点评相结合；图片与视频、实战与体验相结合；实现全程互动、身临其境、迅速突破。
【主讲课程】
l沟通力系列
《管理沟通---教练式管理沟通》
《职场360°沟通---高情商的职场沟通技巧》
《报联商---职场高效沟通必修课》
《性格沟通---基于DISC因人而异的沟通》
l客户服务系列
《优质服务礼仪与服务品质提升》
《客诉处理方法与服务沟通技巧》
《从优秀到卓越的服务提升训练》
《高品质服务沟通五项修炼》
l职业素养系列
《VUCA新时代·智慧职场人》
《礼仪素养---企业商务礼仪全员素养提升》
《职场员工情绪与压力管理》
【服务企业】
天津泰达控股、天津泰达热电、天津海事局、方正投资集团、天津管道集团、国民集团、湖南省岳阳市人社局、中新生态能源城行政窗口、滨海旅游公用事业、天津港欧亚集团、国家电网河北省电力、任丘电力、衡水武强电力、衡水阜城电力、衡水电力、沧州电力、沧州盐山电力、黄骅电力、保定电力、邯郸电力、邯郸肥乡电力、邯郸永年电力、邯郸新区电力、邯郸魏县电力、保定唐县电力、保定满城电力、连云港电力、重庆电投、中国电信雄安分公司、中国进出口银行天津分行、北京银行天津分行、渤海银行、承德市平泉农信社服务标准化导入项目、内蒙兴和联社标杆网点打造项目、天津市银行业协会、中德住房储蓄银行、中信建投证券、滨海旅游公用事业发展、保时捷4S店、尼桑4S店、深圳赢时胜信息技术股份有限公司、天津农垦集团、保利地产、诺德物业、富力地产、浩通物产、欧莱雅（中国）、北京恩吉威机电、天津信诚通财富集团、天津远洋未来广场、天津博安科技、深圳维真化妆品、上海相宜本草、丁家宜、郁美净集团、普兰娜集团、上海媚兰、山东金剑营销、天津中孚集团、天津七里海旅游发展、天津宝坻大唐湿地公园、北方网电商、电子科技集团46所、北京岐黄药品研究所、医科院放射研究所、慕斯寝具、淘猫科技、仲量联行、中国汽车研究中心南开大学、中石油大学、中海油重质油、日照港口集团、海西重机、大港油田、中原油田供水公司、石油职业技术学院、安监局、卫计系统、华北油田、河北省霸州市市政府、河南省新乡市卫滨区政府、长沙五矿23冶、中外运股份、中交集团一航院、中交集团一航局、天津泰达国际会馆、天津泰达时尚购物中心、金泽大酒店、新桃园酒店、常熟福斯特光纤、天津卷烟厂、中核机械公司、天津河西务镇行政大厅、西青总工会福建省云霄开源职业培训学校、天津市商务职业学院、中国国际创意产业博览会大学生志愿者、纳兰书苑、四川宜宾时代光华公开课、天津市河东、河北、东丽、蓟县残联文明礼仪讲座课程大纲
第1讲：职场沟通中常见的障碍与干扰
解惑当下职场的沟通现状
第2讲：向下沟通篇（1）
传统式管理沟通与教练式管理沟通
第3讲：向下沟通篇（2）
倾听的能力〡提升深度倾听能力，建立与下属互信关系
第4讲：向下沟通篇（3）
01提问的能力〡通过强有力提问，提升下属解决问题的能力
02表达的能力〡让下属快速知道你想做什么
第5讲：向下沟通篇（4）
反馈的能力〡帮助下属快速成长的反馈技巧
第6讲：向下沟通篇（5）
01欣赏的能力〡真心欣赏与赞美的技巧
02激励的能力〡激发下属的内在动力
第7讲：向上沟通篇（1）
01为什么辛辛苦苦完成的工作，上级让返工？
02接受指示6W3H问询法与3O法
第8讲：向上沟通篇（2）
怎样的汇报才能让上级满意？
第9讲：向上沟通篇（3）
几种不同情境下的汇报方式解析
第10讲：平行沟通（1）
如何巧妙运用乔哈里窗，受大家欢迎的人
第11讲：平行沟通（2）
01了解自己，了解他人
02不同风格的沟通模式解析
第12讲平行沟通（3）
契合对方的沟通模式，做他人良好的合作伙伴
学会沟通，你将获得：
部分客户反馈评价
刘老师辛苦了，我们的员工在这次课堂上学到了很多，而且马上运用到了工作中，我们总经理非常满意，特意让我给您打电话致谢。——中国进出口银行赵经理
辛苦刘老师了，两天的课程，员工们反映非常好，《学员满意度调查表》收上来后发现全部是5分，这在以前的培训中从来没有过。——北洋广场人力资源部吴经理
课程开始前很多员工都是刚下夜班，我一直以为他们会打盹，但是因为刘老师的课程设计、演绎得很精彩，课堂上居然没有一个员工离开教室，也没有一个员工打盹，很感谢您，希望下次还能听到您的精彩授课。——天津港欧亚集团人力资源部段经理
谢谢刘老师！您的课让我们获益匪浅，您的气质与您的礼仪修养，让我们非常欣赏并喜欢您，期待再次来到IPA，再次聆听您的精彩授课。——IPA礼仪素养-国际班吴小姐
粉丝福利
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我还没有时间
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2.签到，分享海报，可以获得课程兑换券。
3.学的越多，送的越多，用学习时长也可以兑换课程啦！
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窥视卡
发表于 2020-4-8 09:26:35
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
发表于 2020-4-8 11:25:07
发表于 2020-4-22 15:38:06
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