管理不仅仅是纠错，还需要防错-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

发表于 2020-5-9 12:33:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天，我所在的一个管理交流群里，一位伙伴说，被领导给训了。

这位伙伴是一家工厂的中层管理人员，他说，今天，刚从车间回到办公室，屁股还没坐热，领导就刚巧路过，被发现他坐在办公室里。

领导自然不太高兴，于是，给他上了一堂课。

领导说，管理就是纠错，就是不断的发现和纠正错误，让犯错的人能够认识自己的错误，以便更有效率地完成任务。

领导进一步说，如何不断的发现和纠正错误呢？当然是到现场去！到现场，在现场，才能发现问题，才能发现错误，才能纠正错误。

领导言下之意就是，小伙子，没事，就不要坐在办公室，给我到现场去。

管理不仅仅是纠错，还需要防错，各层级管理者如何分配纠错与防错
确实，有一些人，有一些管理理论，和这位伙伴领导的想法一样，认为管理就是纠错，认为中层管理者的首要任务和第一要务就是纠错。

这些人，这些理论自然有一定的道理，但我总觉得不够全面。

因为，在管理上，相对于“纠错”，还有一个词，“防错”。

纠错是救火，是出现错误时纠正错误。防错是防火，是没有错误时采取措施预防错误。纠错重治标，防错重治本。

对于一位基层管理者来说，纠错作为其第一要务没有问题。但如果是高层管理人员，将纠错当成管理的主要任务，这未免南辕北辙。

因为，高层管理的主要任务是定方向，是防错。

那么，对于不同层级的管理者来说，到底是纠错重要还是防错重要，纠错和防错应该如何去把握和侧重呢？我将管理者分为基层、中层和高层三个层级，从这三个不同的层次来说说如何分配纠错和防错。

先给出我的结论：基层管理者，重纠错轻防错；高层管理者，重防错轻纠错；中层管理者，纠错防错并重。如下图。

一、基层管理者，80%纠错，20%防错。
基层的主要任务是按照既定的规则、方法、制度和流程进行作业，完成各项生产任务。基层管理者的主要任务，就是带领、监督各作业岗位或人员按照既定的规则、方法、制度和流程执行。执行过程中如有偏差，如有错误，及时发现、及时纠正、及时反馈（培训、奖惩等）。

所以，基层管理的重心是纠错，按二八原则，基层管理者至少要拿出80%的时间和精力用于纠错。管理就是纠错，这句话，对基层管理来说，是比较合适和相对正确的。

但基层管理都也需要做一些防错的工作，主要有两点原因。

1、基层管理者在现场，在纠错的过程中，可以以他们的视角，发现和提出一些改善的想法和建议，这些来自一线的思路，对我们整体的防错工作有非常重要的作用。

2、基层管理者在确保以纠错为重心的前提下，花少量时间和精力进行防错工作，对基层管理人员个人能力提升有相当大的促进作用，从而提升我们的整体管理水平。培养防错意识,提高纠错能力是基层管理人员的核心任务之一。

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海之月

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Q168

发表于 2020-5-10 10:31:58 | 显示全部楼层

防错优先于纠错，防错能力更被看重！

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gaowenhua

楼主| 发表于 2020-5-9 12:34:00 | 显示全部楼层

二、高层管理者，20%纠错，80%防错。
高层管理者承担着企业的生存与发展重任，柳传志提出过联想管理三要素，搭班子、定战略、带队伍，这三点可以说是高层管理者的主要任务。而这三点，重要的，都是防错，而不是纠错。

我们看一个西汉的著名的故事，以说明高层管理者重防错轻纠错。

西汉丞相丙吉，与下属坐着车走访民间，看到路边有一伙人在打架，丙吉没有说话，而是坐上马车继续往前走。但看到一头牛的喘气声很粗，丙吉却很仔细地去查看牛的病情。

下属很不理解，为什么丙吉看到打架不管反而去管牛喘气的问题。丙吉说，管打架是地方官的事,丞相不用管。但现在这个季节牛生病了，很异常，可能说明今年气候异常,若是瘟疫发生，那对百姓生活的影响就非常大。

上面的故事很明显，路人打架，这是出现问题出现错误，需要地方官（基层管理者）去纠错。而牛喘气可能带来未来的系列问题，需要丞相（高层管理者）想办法防错。

高层管理者需要花至少80%的时间和精力用于防错。但高层管理者一样需要承担监督职能，并且，高层管理者的监督往往更能起到作用。所以，高层管理者在保证主要精力用于防错外，也需要抽出一小部分精力进行纠错。

三、中层管理者，50%纠错，50%防错。
中层管理者承上启下，既要执行又要决策，是传统的夹心饼干。

管理大师德鲁克认为，中层管理者直接执行高层管理者的指令，贯彻高层管理者的重大决策，协调高层管理者同基层人员之间的关系，监督或协助基层管理人员及其工作。

也就是说，中层管理者需要带领、监督下属按照公司或既定的规则、方法、制度和流程执行以完成工作任务。

同时，为了执行和实施企业战略，中层管理者需要根据企业的经营战略结合自己团队的实际情况制定出能够落地的行动方案。也就是说，中层管理者也需要做决策，也需要搭团队班子、定团队战略、带团队队伍。

所以，中层管理者，必须纠错防错并重。50%纠错，50%防错，一半的精力和时间用于纠错，另一半，用于防错。

既要低头拉车，又要抬头看路，是中层管理者的真实写照。既要纠错，又要防错。

管理不仅仅是纠错，还需要防错，各层级管理者如何分配纠错与防错
简单总结一下。
纠错尽管重要，但管理不仅仅是纠错，管理还需要防错！

基层管理者，重纠错轻防错，基层管理者需要将80%的时间和精力用于纠错。高层管理者，重防错轻纠错，与基层管理者相反，高层管理者需要将80%的时间和精力用于防错。而作为夹心层的中层管理者，需要纠错防错并重，一半的精力和时间用于纠错，另一半，用于防错