谈谈质量人的价值观

jidongfeige

有人说质量人的价值就是保证产品质量，但我认为保证产品质量是一个质量人的基本责任，而质量人的价值倒底是什么？从企业角度去看，质量人的价值就是降低企业质量成本，提高企业核心竞争力。
降低企业质量成本不是降低质量，而是降低由于质量而造成的多余成本，产品从设计到生产、使用等一系列过程中，质量成本是与时间成正比的，越靠前质量成本越低，越靠后质量成本越高。很多人认为生产和质量发生矛盾时，都认为质量是在阻碍生产，是在增加产品成本，从生产的角度来看的确是的，从质量的角度来看是减少更大的质量成本，但我认为如果是在生产阶段增加了质量成本，应该是质量人的失职，虽然质量人做到了预防质量成本扩大化，但未能在设计、生产等过程中控制和预防质量成本的发生，所以如果当生产和质量矛盾的时候，质量肯定是不完全称职的。
质量人的价值是降低企业质量成本，有了这个价值观，那么我们在日常质量管理上就有了方向、深度、广度等多维视角和思维，在质量管理上不再单纯的搞质量管理，为了质量而忽视企业质量成本，很多时候自己付出了，委屈了，结果还没有得到同事和老板的认可，我觉得这就是价值观导向出现了问题。
质量人的价值是降低企业质量成本，这个价值观并不影响我们管理质量的本质（产品品质保证），而是提高了我们质量管理的内涵和意义，有了这个价值观，我们就要围绕质量成本，加强预控，通过识别人机料法环等各个角度的风险而进行管控，避免各环节不必要的质量成本发生，质量成本是不可避免的，但是可控的，当每个环节都把质量成本控制在某个指标范围内，那么就实现了我们质量人的价值，我们质量人的价值不是给其他部门找麻烦，不是给企业增加质量成本，而是为企业降低成本，提高品质，从而最终提高企业产品竞争力。

jidongfeige

hsm198311 发表于 2020-6-19 16:30
如果仅仅是质量人的价值观，而老板不懂其作用和存在 的意义，恐怕也难做。。。 ...

可能存在这种情况。这就要求我们质量人平时实实在在的付出和宣传，多谈因为采取质量管理而降低多少成本，我想老板还是比较关心钱的，要用行动改变老板的观念，呵呵。
我以前负责采购，老板总说你又花了多少多少钱，听到此话，就感觉心理受到伤害和人格受到侮辱，我和老板汇报不谈今年花了多少钱，只谈通过降低成本给企业省了多少钱，其实采购省下的钱实际上就是企业的净利润，尤其是总EPC总包项目的，设备成本（即业主给的钱）已经确定，那么采购就是要在此基础上找成本，找的越多 公司的利润就越多。要改变老板的观念，就要迎合老板的想法，我当时给采购部定的价值观就是：盈利，把“采购是企业盈利的摇篮”作为采购部门的座右铭和宣传主题。

359990802

质量的价值观就是保证客户满意的情况下降低质量成本，提高合格率。

YHLG0212

就是内方外圆。坚持原则底限，求得最大的平衡和满意。

gaowenhua

质量人的价值观就是你的质量方针和质量目标

质量第一客户满意持续改进科技创新

出厂合格率100%，一次提交合格率不小于95%，顾客满意度不小于95%！

无知

任何事物都有两面性，质量也如此。
首先质量是浪费，想要提高质量，只能通过人、机、料、法、环、测六个维度，但是无提高哪一方面都需要花费财力，这是企业家所不愿意看到的。
其次质量是增值，只有提高的产品质量，才能降低返工率，增强顾客满意度，获取更多的订单。
作为质量人要从企业实际角度出发，根据企业的自身条件和组织环境去平衡质量关系，做到既不盲目推崇质量第一，又能不断增强顾客满意，在公司发展壮大的同时不断改进质量。

hxf515480

怎么降低质量成本呢？

jidongfeige

以前我认为“物美价廉”是鱼和熊掌，二者不可得兼，所谓的物美和价廉是矛盾的，物美价廉是一种期望，但现在我觉得物美价廉还是可以存着的，物美代表品质，价廉代表成本，品质的上升必然会带来成本的上升，但无论成本多少，还是有下降的空间（可以各种方法降低成本），所以物美价廉还是存在的，也是我们一直期待的、也一直努力在做的。
理解质量人的价值，我从反对采购部门抛弃多年合作的供应商，拓展更多的供应商，到支持他们的工作，通过供应商的更换，选择成本更低成本的供应商。我对物美价廉做了新解，由物美价廉变成价廉物美，由质量主导变成成本主导，“采购负责价廉，质量负责物美”。对于供货商的选择，以采购为主导，协助采购把控供货商资格认定、产品质量把控，客户质量意识培养等。

海之月

gaowenhua 发表于 2020-6-8 22:43
质量人的价值观就是你的质量方针和质量目标

质量第一客户满意持续改进科技创新

为你点赞，

海之月

jidongfeige 发表于 2020-6-9 16:00
以前我认为“物美价廉”是鱼和熊掌，二者不可得兼，所谓的物美和价廉是矛盾的，物美价廉是一种期望，但现在 ...

从量变到质变，

DannyMa2012

哈哈，说的很对，质量人的价值观值得我们所有质量人深思且落地，感恩分享！